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如何做好法院新聞發(fā)言人

來源:m.ehwe.cn   時間:2021-05-30 15:26   點擊:8141   編輯:niming   手機版

在世界范圍內,政府包括一些大企業(yè)和有影響力的社團,都建立新聞發(fā)言人制度。我國1983年建立新聞發(fā)言人制度,被各機關單位廣泛運用。該制度目的在于妥善回應公眾質疑,及時澄清不實傳言,權威發(fā)布相關政策及重大突發(fā)事件信息,釋疑解惑等等,進一步提升公信力。如何做好法院新聞發(fā)言人工作,必須引起每一位法院新聞發(fā)言人認真思考。

2009年,最高人民法院實行新聞發(fā)言人制度;2014年,公布了全國四級法院新聞發(fā)言人,明確了法院新聞發(fā)言人發(fā)布有關新聞,表明觀點立場、代表法院回答記者提問、關注新聞發(fā)布后的效果等主要職能。顯而易見,法院新聞發(fā)言人的角色相當重要。如何做好法院新聞發(fā)言人工作,必須引起每一位新聞發(fā)言人認真思考。結合平時學習和新聞發(fā)布工作經驗,筆者認為:

一是打好三個工作基礎。對新聞發(fā)言人的要求:以科學的新聞觀統(tǒng)領發(fā)言工作,以成熟開放的心態(tài)面對媒體,以方針政策作為應答之本,以嫻熟的專業(yè)技能實現(xiàn)發(fā)言人意圖。

理念上要轉變。以前是基本不說,現(xiàn)在是必須說。做做說說,說說做做,必須清楚自己的角色,問問自己——“我是誰?”我是新聞發(fā)言人,不是演員,不是上級,不是學者專家,不能談個人意見,應該認真負責。清楚“我是誰”,才知道怎么做、怎么說。

機制上要健全。新聞發(fā)言人不是單兵作戰(zhàn),而是一個團隊作戰(zhàn)。通常情況下,新聞發(fā)言人發(fā)言前,要集中本單位集體智慧,認真猜題(記者會問什么問題?怎么回答?哪些能說,哪些不能說等),模擬排練(同事充當記者提問),做到心中有數(shù)。要找一些媒體,讓他們按照自己設定的議題提問。

素質上要提高。新聞發(fā)言人要多閱讀,平時要多看報刊、網絡、電視等新聞,不斷拓寬視野,增長知識。特別是與發(fā)布內容相關的信息,要多學習,提高政治素質(政策水平)、業(yè)務素質(法律知識)、媒介素質(新聞傳播)、科學素質(求真務實)、語言和知識素質及個人魅力(機智幽默)等。

二是把握四個基本要點。法院新聞發(fā)言人其實也是法院與公眾互動、溝通的管道。新聞發(fā)言中,要把握好四個基本要點:

樹立自信(心中有數(shù))。新聞發(fā)言人通常要熟悉整個事件的全過程,了解媒體生態(tài),懂得媒體喜歡什么、需要什么,懂得如何與媒體打交道。也要知道老百姓想聽什么,能抓住重點又不能出錯。新聞發(fā)言人要懂得法院的立場,熟悉掌握相關政策和法律法規(guī),懂得分寸的拿捏把握,不能把好事說成壞事,各方面要做到心中有數(shù)。功課做足了,自信也就有了。沒有充分準備就不要發(fā)布新聞或信息。

態(tài)度誠懇。態(tài)度決定一切。熱情面對,真誠相待,互相尊重。除了嚴肅認真,謙和禮貌外,回答問題時,知之為知之,不知為不知,不能隨意編造。在與記者互動中,如果確實沒有得到授權或是遇到自己不知道的案件,就誠實告訴記者,目前沒有進一步的訊息。如果是民眾非常關心、媒體記者也非常想知道的問題,可以跟記者約定回復時間。新聞發(fā)言人不能給人以不重視問題的印象。

圍繞主題。新聞發(fā)布會,一般一次一個主題,新聞發(fā)布主題是本次發(fā)布的中心內容,發(fā)布時嚴格按照發(fā)布稿的內容,圍繞主題發(fā)布,不管什么情況,不得隨意發(fā)揮,更不得發(fā)布與本次發(fā)布內容不相干的內容,說自己應該說的。離開主題發(fā)布一些內容,你可能再三強調,請媒體不要報道,媒體還是報出來了;不是媒體記者不夠意思,是媒體認為你講的內容,應該讓公眾知道,所以,發(fā)言人應該管好自己的嘴。不回答假設性問題。假設性問題,一般都是陷阱,不能隨便回答,貿然回答容易把人繞進去,甚至可能會出錯。我們可以這么回答:“這個假設是不會發(fā)生的,所以恕我不便回答”或者“這個假設還沒有發(fā)生,所以恕我不便回答”等,由此,避開“陷阱”問題。

動作規(guī)范。會場布置要嚴肅、大方、得體,發(fā)布臺上要整齊,不要放置其他的物品(香煙、手表等)。新聞發(fā)言人衣著、發(fā)式,手勢、姿勢都要講究,不能太隨意,注意自身形象。新聞發(fā)言人的形象也就是單位的形象。法院新聞發(fā)言人,每一次發(fā)布時,應該著法官服(警服),不得佩戴飾品,女新聞發(fā)言人特別要注意。小問題可能誘發(fā)大麻煩。新聞發(fā)言人要有相當?shù)谋磉_能力,要根據(jù)事件情況,講話的語速、語調、語氣,音高音準都得恰到好處,有親和力。

三是熟悉五個工作流程。根據(jù)平時新聞發(fā)布的情況,筆者將新聞發(fā)布工作歸結為五個工作流程,新聞發(fā)言人新聞發(fā)布前應該熟悉:

預先準備。確定發(fā)布內容或主題后,制定新聞發(fā)布會方案(內容或主題、議程、時間、地點、發(fā)布人、出席領導或單位、邀請媒體等),呈報主管領導審批。

直接準備?;I備新聞發(fā)布會材料(新聞發(fā)布稿、新聞通篇、回答預案等)和主持詞。新聞通篇一般發(fā)給記者。主持詞主要介紹發(fā)布會主題、背景、發(fā)布人、議程等內容。提前邀請媒體,接待媒體,布置會場(主席臺座次、媒體座次、話筒)等會務。

組織發(fā)布。一般地說,法院信息等應由新聞發(fā)言人發(fā)布。也可根據(jù)情況邀請相關領導(法院領導或庭處室負責人)發(fā)布信息。發(fā)布信息時,應當按照準備好的新聞發(fā)布稿進行發(fā)布,不得隨意發(fā)揮。

記者提問。新聞發(fā)布會主持人負責確定媒體記者提問,負責安排新聞發(fā)言人或相關人員回答記者提出的問題。一場新聞發(fā)布會,一般回答記者3至5個問題,必要時可以增加。主持人與新聞發(fā)言人互相配合,形成默契。

如果新聞發(fā)布會結束后,有記者提出要采訪(特別是電視臺的記者需要錄畫面),不應該拒絕,接受采訪的對象一般應為新聞發(fā)言人或單位負責人,其他人員未經批準不得接受記者采訪。接受記者采訪時,仍要按照新聞發(fā)布主題回答問題。

總結反思。新聞發(fā)布會后,組織召開新聞發(fā)布會的單位將有關材料上報法院新聞宣傳部門存檔備案。同時,新聞發(fā)言人和相關領導及有關人員要及時評估本次新聞發(fā)布會的效果,特別是存在的問題,會不會有次生輿情等,要想深想透,思想上要有足夠認識。如有問題,要及時糾正。新聞發(fā)布會整個過程,應該全程錄像,并建立電子檔案。

四是掌握六個處置對策。大家都知道:透明度決定公信度;話語權決定主導權;引導力決定影響力;軟實力決定領導力。新聞發(fā)布能較好地引導輿論,新聞發(fā)言人發(fā)布時,應把握全局。

屬地管理,分級負責。一般情況下,不要提級發(fā)布,就法院來說,哪個法院的事情,就由哪個法院自己發(fā)布,其他法院可以同步支持。特別是記者問及其他法院的事情,新聞發(fā)言人應該說明情況,可記下記者的聯(lián)系方式,通知所屬法院予以答復,不可越俎代庖。

認真研究,統(tǒng)一認識。針對事件,精心策劃發(fā)布內容。什么事情,怎么說?特別是要正反兩方面思考,自己說的內容,公眾能不能接受?會不會次生輿情等。新聞發(fā)布稿,思路要清晰(特別是突發(fā)事件、問題應對發(fā)布等,務必按照“快報情況,慎說原因,速報結果”要求),觀點鮮明,語言要規(guī)范、準確。

講究方法,注意形式。初步統(tǒng)計,有以下九種發(fā)布形式,各單位新聞發(fā)言人可根據(jù)情況選用合適的發(fā)布手段或形式:新聞發(fā)布會;吹風會;發(fā)表聲明;答記者問;提供新聞通稿;網上發(fā)布;在線交流;組織采訪;系列發(fā)布。

違法違紀,主動表態(tài)。遇到干部違法違紀問題,要主動表態(tài),立場鮮明,公布措施和處理結果,消除危害。

虛假事實,及時澄清。涉及法院輿論,要迅速核對,即時交涉,迅速澄清,妥善處理。

記者纏問,重復重復。召開新聞發(fā)布會時,常常會遇到記者纏問,作為新聞發(fā)言人,更要沉著冷靜,切忌隨意發(fā)揮,信口開河,可以耐心地圍繞本次發(fā)布的內容,重復、重復、再重復,耐心解釋。

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