面對當(dāng)前來客數(shù)的減少，用商品，特別是自有品牌能不能把顧客拉回來？我的觀點，會解決一定的問題，但是不能解決根本問題。
特別是目前一些零售企業(yè)在操作的自有品牌模式、思路，不可能解決零售企業(yè)所面對的來客數(shù)減少的根本問題。
我的分析，面對當(dāng)前來客數(shù)的減少，零售的經(jīng)營理念、模式已經(jīng)發(fā)生變化，核心是已經(jīng)由關(guān)注商品一端，需要轉(zhuǎn)型關(guān)注顧客一端，已經(jīng)由經(jīng)營商品為中心需要轉(zhuǎn)換到經(jīng)營顧客為中心。
零售已經(jīng)不再是有商品就可以吸引到顧客的年代了。因為現(xiàn)在的商品太豐富了、店太豐富了。單靠商品已經(jīng)難以有效吸引到顧客。

簡述我國品牌發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題研究

一、中國品牌發(fā)展現(xiàn)狀
　　 1.企業(yè)在品牌投入的資金普遍較低　　 調(diào)查顯示：企業(yè)在品牌投入中，無投入的占21%，投入0-0.5億的占3%，投入0.5-1億的占18%，投入1-1.5億的占3%，1.5億以上的占18%，另有37%的企業(yè)對自己在品牌上的投入沒有詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)。　　 2.品牌的投入占整個銷售額的比例偏低　　 調(diào)查顯示：企業(yè)在品牌投入占銷售額比例方面，投入比例在0-1%的占18%，在1-3%的占15%，在3-5%的占6%?！　? 3.企業(yè)的品牌建設(shè)和品牌意識在提高，基礎(chǔ)平臺搭建比較完善　　 調(diào)查顯示：企業(yè)對品牌推廣部門搭建都比較完善，有97%的企業(yè)設(shè)立了專門的品牌管理和推廣部門，沒有設(shè)立品牌推廣部門的僅占3%，88%的企業(yè)分管品牌工作的負責(zé)人由企業(yè)副總裁以上的人擔(dān)任，12%的企業(yè)無專人管理?！　? 4.企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護意識在不斷提升，但對自主知識產(chǎn)權(quán)保護重視程度不夠　　 調(diào)查顯示：82%的企業(yè)建有維護自主知識產(chǎn)權(quán)的機構(gòu)，說明企業(yè)的自主知識產(chǎn)權(quán)意識在提高，15%的企業(yè)尚未建立，尚有3%的企業(yè)未填寫?！　? 5.企業(yè)對品牌戰(zhàn)略規(guī)劃比較重視　　 企業(yè)越來越重視品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，82%的被調(diào)查企業(yè)表示制定了全球品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，12%的企業(yè)目前還未制定全球品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，6%的企業(yè)未填寫。　　 6.中國企業(yè)品牌定位大多還屬于國家品牌，層次較低，有待發(fā)展　　 在品牌定位方面，有32%的企業(yè)認為自己的品牌已經(jīng)是國際品牌，65%的企業(yè)把自己的品牌定位于國家品牌，還有3%的企業(yè)認為自己的品牌是區(qū)域性品牌。　　 7.成為國際品牌的關(guān)鍵因素認識不一　　 在選擇成為國際品牌的關(guān)鍵因素首選統(tǒng)計顯示：34%的企業(yè)認為成為國際品牌企業(yè)最關(guān)鍵因素是"擁有完整的全球品牌規(guī)劃"，24%的企業(yè)認為是"具有核心競爭力的產(chǎn)品"，18%的企業(yè)認為是"擁有一支良好的管理團隊"，15%的企業(yè)認為是"具有全球意識的總裁"，還有9%的企業(yè)未表態(tài)?！　? 8.多元化戰(zhàn)略和品牌延伸成為最為關(guān)注問題　　 品牌延伸的方式比較多，調(diào)查顯示：41%的企業(yè)選擇"一牌多品"策略，29%的企業(yè)選擇"主副品牌"策略，9%的企業(yè)選擇"一品多牌"策略，還有21%的企業(yè)選擇了其他策略。　　 9.廣告宣傳是中國企業(yè)提升企業(yè)品牌的首選方式　　 （1）廣告宣傳包括：報紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體、戶外廣告等形式，中國的很多企業(yè)建立自己的品牌，基礎(chǔ)往往是靠廣告打出來的。據(jù)調(diào)查，很多國際知名品牌每年維護和提升品牌的方式是通過公益活動或贊助，這說明當(dāng)前中國企業(yè)是在做產(chǎn)品品牌推廣，而不是在做企業(yè)品牌推廣，很多企業(yè)對品牌認識還處在較低的水平?！　? （2）為提高品牌知名度，企業(yè)做了大量工作。在被調(diào)查的企業(yè)中，82.35%的企業(yè)選擇廣告宣傳，47.06%的企業(yè)選擇公益活動，50%的企業(yè)選擇展覽展示，35.30%的企業(yè)選擇其他方式。　　 二、中國品牌存在的問題及分析　　 1.中國企業(yè)普遍認為品牌國際化發(fā)展是必要的，但對品牌的認識不夠　　 隨著國際化進程的進一步加快，中國的企業(yè)家們普遍感到參與國際競爭日益激烈，大多數(shù)企業(yè)家們認為品牌國際化的發(fā)展是必然的，但很多企業(yè)家只是停留在表面、膚淺的認識上。對品牌國際化并不是很有研究，特別是品牌意識不夠，多數(shù)人認為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功，做品牌是實力雄厚的跨國公司的事，與他們無關(guān)。因此很多企業(yè)在認識上就缺乏品牌經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略規(guī)劃意識，嚴重制約了企業(yè)品牌建設(shè)和發(fā)展。　　 2.品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌具體執(zhí)行差距甚大　　 通過企業(yè)品牌調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)許多知名企業(yè)有自己的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，但具體執(zhí)行的效果與其差距甚大，我們認為主要有4點原因：（1）CEO的品牌意識停留于形式；（2）缺少品牌的專業(yè)人才；（3）品牌負責(zé)人的地位不高；（4）企業(yè)過度重視短期利益而損害了品牌的長期發(fā)展。　　 3.品牌專業(yè)人才匱乏，企業(yè)品牌經(jīng)理有名無實　　 當(dāng)前我國專業(yè)品牌人才匱乏是一個不爭的事實，大專院校和研究機構(gòu)在培養(yǎng)品牌專業(yè)人才上基本是空白，就連品牌管理的專業(yè)都沒有，另外很多企業(yè)雖然設(shè)立了品牌部，但往往是做樣子，壯壯門面，連品牌部的經(jīng)理也成了為企業(yè)老總們寫報告的文書，在品牌戰(zhàn)略和發(fā)展上沒有發(fā)言權(quán)，企業(yè)品牌部的經(jīng)理有名無實。　　 4.核心競爭力的產(chǎn)品不具有全球的領(lǐng)導(dǎo)地位　　 中國雖然是世界上最大的制造業(yè)國家，但卻是一個實實在在的品牌弱國。一是中國在核心競爭力的產(chǎn)品不具有全球的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要是因為我們的企業(yè)普遍缺乏自主創(chuàng)新意識，形成過度依賴外來技術(shù)；二是不愿在研發(fā)方面加大投入，認為研發(fā)投入風(fēng)險太大，有可能難以收回成本，再說周期比較長，很難短時間見到效益。在本次被調(diào)查的重點企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)研發(fā)費用占全年銷售收入的比重僅為1.0%-1.5%，遠未達到國家規(guī)定的3%-5%的水平；我們?nèi)狈ο裎④洝⑷?、SONY這樣在全國具有競爭力產(chǎn)品的公司?！　? 三、中國品牌與世界品牌的差距　　 品牌國際化是中國品牌發(fā)展的必由之路，中國品牌與世界品牌的差距值得重點分析和關(guān)注。　　 1.在國際市場占有率方面的差距　　 根據(jù)聯(lián)合國發(fā)展計劃署統(tǒng)計，國際知名品牌在全球品牌中所占比例不到3%，但市場占有率卻高達40%，銷售額超過50%。而與此對應(yīng)的是，目前參與國際市場的中國企業(yè)中，擁有自主品牌的不到20%，自主品牌出口額在出口總額中的比重不足10%，在全球100個最有價值品牌企業(yè)中，大部分企業(yè)在國際市場的銷售額占全年銷售額的50%以上，在中國即使一些知名度很高的企業(yè)，在海外銷售額也不到10億美金，也只占其銷售額的10%左右。　　 2.在知識產(chǎn)權(quán)保護方面的差距　　 據(jù)報道，中國遭遇反傾銷投訴最多，涉及的行業(yè)包括紡織、家電、打火機等。出口的行業(yè)，在知識產(chǎn)權(quán)方面，商標被搶注、專利被侵權(quán)等壞消息不斷，中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)方面到底與國外知名品牌企業(yè)有何差距呢？　　 國際知名企業(yè)在保護知識產(chǎn)權(quán)方面的特點：（1）依托自身或聯(lián)盟資源優(yōu)勢進行大規(guī)模技術(shù)創(chuàng)新，獲得盡可能多的專利。（2）以知識產(chǎn)權(quán)國際化為背景，控制和轉(zhuǎn)讓相結(jié)合進行專利經(jīng)營。3、專利戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略互相配合，為跨國公司市場戰(zhàn)略目標服務(wù)。而中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護方面，由于技術(shù)力量薄弱，研發(fā)水平低，企業(yè)在保護知識產(chǎn)權(quán)方面意識淡薄，沒有建立相應(yīng)的聯(lián)盟組織等，導(dǎo)致中國企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)保護方面要交更多的學(xué)費。知識產(chǎn)權(quán)保護的直接體現(xiàn)就是品牌的價值，一個良好的品牌，不僅僅需要去創(chuàng)建它，也需要精心的去保護她，最有力的保障就是知識產(chǎn)權(quán)的保護?！　? 3.在品牌營銷和品牌建設(shè)方面的差距　　 美國營銷專家挪利拉（Larry light）在分析二十一世紀營銷趨勢時曾經(jīng)說過："未來的營銷將是品牌的戰(zhàn)爭--品牌互爭長短的競爭。商界與投資者將認清品牌才是公司最珍貴的資產(chǎn)。此一概念極為重要，因為他是有關(guān)如何發(fā)展、強化、防衛(wèi)與管理業(yè)務(wù)的一種遠景……。擁有市場比擁有工廠重要多了。而唯一擁有市場的途徑就是先擁有具有市場優(yōu)勢的品牌。"國際知名品牌成功的因素就是做好品牌營銷和品牌建設(shè)，永遠與時俱進，保持著品牌年輕化的狀態(tài)。中國很多企業(yè)認為靠策劃方案、靠點子就能發(fā)家，只要廣告做得好，產(chǎn)品就賣得好，所以比較注重短期的銷售行為，而對品牌的長期建設(shè)和維護卻比較短見，比如腦白金，在廣告方面或者是營銷方面都有它的獨到之處，但是當(dāng)我們除了聽到"送禮就送腦白金"外，實在是看不到他到底要做成什么樣的企業(yè)，做成什么樣的品牌。一句話，品牌缺少內(nèi)涵?！　? 四、中國品牌發(fā)展的對策建議　　 1.針對政府的對策建議　　 （1）建立專業(yè)的品牌人才培育機構(gòu)　　 目前我國高等院校還沒有設(shè)立品牌專業(yè)，很多品牌人才都是從企業(yè)內(nèi)部或者是半路出家衍生出來的，即使是海歸派和國際專業(yè)品牌公司的品牌人才，由于對中國企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和環(huán)境并不是十分了解，往往是水土不服。品牌人才的匱乏，阻礙了中國品牌國際化進程的步伐，建議從政府的角度鼓勵和在政策上支持高等院校開辦品牌專業(yè)課程，并同時建立完善的培訓(xùn)機構(gòu)，引進國外的先進教學(xué)經(jīng)驗和模式聯(lián)合辦學(xué)推動中國品牌人才的培育工作?！　? （2）繼續(xù)加大扶持企業(yè)"走出去"　　 在國外，要充分發(fā)揮駐外使館和華人團體等相關(guān)機構(gòu)的作用，建立起聯(lián)合實體，每年不定期介紹世界各國的市場環(huán)境和當(dāng)?shù)匚幕?，讓我們的企業(yè)更多地了解細分市場。在國內(nèi)，要不定期的組織企業(yè)（特別是國際市場上取得成功的企業(yè)）介紹成功的經(jīng)驗，組織交流活動，并以政府的名義組織企業(yè)實地考察國外市場。在政策上要鼓勵和扶持有實力的企業(yè)更多參與國際競爭，繼續(xù)加大扶持企業(yè)"走出去"。在戰(zhàn)略上要制定國家品牌發(fā)展的中長期計劃，爭取在未來5-10年創(chuàng)建一批世界級的知名品牌?！　? （3）制定法律法規(guī)，規(guī)范市場環(huán)境，重點從知識產(chǎn)權(quán)上來保護中國的企業(yè)　　 良好的社會和市場環(huán)境是非常重要的，中國企業(yè)要創(chuàng)建世界品牌，必須要受到保護。只有保護了才不會被侵犯，這幾年中國企業(yè)在參與國際化進程中，在知識產(chǎn)權(quán)方面落伍，吃了不少啞巴虧，為此交了不菲的學(xué)費。從國家的角度要進一步加大知識產(chǎn)權(quán)的普及工作，首先從國內(nèi)的市場環(huán)境中加大力度打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為，規(guī)范市場環(huán)境，重點保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)不被侵犯；第二，培育企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，為企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)；第三，介紹國際知識產(chǎn)權(quán)方面的成功經(jīng)驗，為中國企業(yè)提供借鑒。　　 （4）取消以政府為主的評審機構(gòu)、建立以市場為導(dǎo)向的模式　　 在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，"品牌"的認可到底是由評審機構(gòu)決定的還是以市場為導(dǎo)向來決定呢？我們認為，企業(yè)品牌的好壞是由市場、消費者決定的、因此，我們建議應(yīng)以市場為導(dǎo)向建立真正意義上的公正、公平、公開的評審模式。而政府應(yīng)該充分發(fā)揮監(jiān)管和為企業(yè)提供服務(wù)的職能，不能充當(dāng)裁判的角色，政府可以在產(chǎn)品質(zhì)量、標準、政策、法規(guī)等方便給予監(jiān)管，在銀行貸款、稅收、出口方面給予企業(yè)獎勵，鼓勵知名品牌企業(yè)參與國際競爭。　　 （5）國家應(yīng)建立"品牌應(yīng)急"機制　　 西班牙的"燒鞋事件"給中國企業(yè)敲響了警鐘。過去中國的產(chǎn)品因為價格低，質(zhì)量差而成為地攤貨的代名詞，往往只能在低端市場徘徊，這幾年經(jīng)過市場洗禮，中國企業(yè)逐漸成熟起來，中國鞋不僅僅在價格上占據(jù)絕對優(yōu)勢，而且在質(zhì)量和款式上已經(jīng)趕上甚至超過國外同行，這樣勢必造成中國鞋要進入高端市場，在款式、質(zhì)量、價格的優(yōu)勢下，當(dāng)?shù)匦瑯I(yè)肯定難以招架中國鞋的沖擊，必然造成市場萎靡，從而導(dǎo)致上述"燒鞋事件"。從表面上看可能是因為價格沖擊了當(dāng)?shù)氐闹菩袠I(yè)而形成的，但我們認為這是中國在參與國際化進程中的必然產(chǎn)物?！　? "燒鞋事件"絕不可能是第一次，也絕對不可能是最后一次，市場競爭也許是殘酷的，但如果我們在國際化進程中"燒鞋事件"太多，勢必將影響更多的中國品牌在國際市場的形象，最終將影響整個國家在國際上的整體形象，因此從國家的角度上應(yīng)該建立"品牌應(yīng)急"機制，能夠快速反應(yīng)突發(fā)事件和提供有效地解決方案，從而最大限度的減少損失?！　? 2.針對企業(yè)的對策建議　　 （1）企業(yè)要樹立全球品牌戰(zhàn)略意識，具體操作與規(guī)劃同步進行　　 首先企業(yè)管理層要樹立很強的品牌意識，要從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路上去認識企業(yè)的品牌重要性，在具體操作中不能與當(dāng)初設(shè)立品牌戰(zhàn)略規(guī)劃脫節(jié)，我們研究發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)有一個共性的問題，就是制定的東西往往與實際操作脫節(jié)，很多企業(yè)家在談品牌建設(shè)的時候總是侃侃而談，但在實際操作過程中往往是反反復(fù)復(fù)、來來回回、走了不少彎路，最終從終點又回到了起點，品牌建設(shè)和品牌規(guī)劃成為空談。因此建議我們的企業(yè)家們認真了解品牌，認識品牌，做好自己的品牌，培育企業(yè)的全員品牌意識?！　? （2）做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，慎重進入不熟悉的行業(yè)　　 很多企業(yè)面臨著多元化的困擾，目前企業(yè)與企業(yè)之間在同等行業(yè)中的競爭優(yōu)勢并不明顯，在國際上更談不上競爭，包括海爾在技術(shù)研發(fā)方面的領(lǐng)導(dǎo)性品牌方面都不具有全球競爭優(yōu)勢。如何做好多元化的品牌成為我們中國企業(yè)當(dāng)前首要解決的問題，一些企業(yè)家們認為東方不亮西方亮，這個行業(yè)不行我們在別的行業(yè)同樣掙錢，短短幾年所有的行業(yè)都做過，可是到頭來沒有做大做強，反而給自己做死掉了。因此建議中國企業(yè)在走多元化戰(zhàn)略的同時要考慮到進入別的行業(yè)的高風(fēng)險系數(shù)，是否具有運作品牌的優(yōu)勢?！　? （3）加大研發(fā)投入，提升企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)品研發(fā)水平，建立暢通的國際銷售渠道　　 要提高企業(yè)的研發(fā)投入，建立具有國際競爭力的核心領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品，建立暢通的銷售渠道。目前國內(nèi)的企業(yè)普遍走的是先占領(lǐng)國內(nèi)市場，進行初級的原始積累和實踐經(jīng)驗的沉淀，到一定生產(chǎn)規(guī)模的情況下為國際知名廠商貼牌生產(chǎn)（OEM），然后在國際市場上尋找經(jīng)銷商部分銷售自己的品牌，在等待時機全面進軍國際市場。從某種程度上講不失為一個好方法，但這樣的弊處在于培養(yǎng)國際品牌方面路走得很長，國外品牌的擴張最重要的辦法就是收購，我們知道聯(lián)合利華、寶潔公司在全世界有幾百個甚至上千個牌子，如果都走大多數(shù)中國企業(yè)的路子，勢必要走很長的時間，那么他們就不會成為今天的國際知名品牌了。因此建立暢通的銷售渠道和合理的品牌運作模式是進軍國際市場的第一步?！　? （4）加強企業(yè)的本土化經(jīng)營與管理，學(xué)習(xí)國際品牌公司的運作模式　　 加強企業(yè)本土化經(jīng)營與管理理念，我國一直鼓勵企業(yè)走出去，近幾年中國確實有很多企業(yè)走出去了，但很多企業(yè)是前腳出去，后腳跟不上，歸根結(jié)底是本土戰(zhàn)略沒有做好。在德國，中國也有不少企業(yè)跟進投資，但由于管理方面用人不當(dāng)，經(jīng)驗不足，沒有充分運用當(dāng)?shù)氐娜瞬牛瑢?dǎo)致企業(yè)投資血本無歸。在本土化研究方面，應(yīng)該說中國企業(yè)接觸的最早，每年都有數(shù)百億美元的外資進入中國市場，包括摩托羅拉、諾基亞等國際性企業(yè)都在實行本土化戰(zhàn)略，而且運作的非常成功，我們要走出去的企業(yè)為什么不借鑒別人的經(jīng)驗?zāi)兀空f直白一點，在國外發(fā)展需要企業(yè)家們的勇氣和大氣，這樣我們才能借用本地人才為企業(yè)創(chuàng)造奇跡?！　? （5）樹立企業(yè)全球品牌意識，提高企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識　　 中國企業(yè)要做強做大，首先條件是樹立全球品牌意識，建立清晰的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)在發(fā)展的時候要充分考慮企業(yè)的品牌定位，這樣才能很明確知道我們到底要做成什么樣的企業(yè)，在樹立全球品牌意識的同時，要做好企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護，我們許多知名企業(yè)的商標在境外被搶注，為了奪回自己的商標不得不在境外打起官司，有的企業(yè)由于被搶注的比較厲害，甚至更換自己的標志，為此付出高昂代價。所以，建議有更多的企業(yè)在進軍國際市場的時候，注意提高企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。