展會(huì)接待方案ppt

現(xiàn)在大多企業(yè) 做產(chǎn)品推廣 或展銷(xiāo)會(huì) 之類的內(nèi)容時(shí) 都選擇使用ppt來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示. 同時(shí) 作小冊(cè)子 是必須要經(jīng)過(guò)其它排版軟件來(lái)完成的。 這個(gè)只需要到印刷的地方一提就可以了。他會(huì)給你弄的.非常easy.

會(huì)展迎接方案

2022鄭州春季糖酒會(huì)規(guī)劃展覽面積6.6萬(wàn)平方米，設(shè)置有：酒類品牌館、國(guó)際葡萄酒館、綜合酒類館、中國(guó)白酒館、名優(yōu)食品館、名優(yōu)飲品館、國(guó)際啤酒館、機(jī)械設(shè)備館、包裝包材館等9大主題展館和“仁懷醬香酒、豫酒品牌、泉州精品食品”三個(gè)特色展區(qū)。 預(yù)計(jì)將有1500家企業(yè)，展覽展示各類創(chuàng)新產(chǎn)品超2萬(wàn)款，共同迎接全國(guó)主流食品經(jīng)銷(xiāo)商，為中國(guó)食品業(yè)持續(xù)繁榮注入新鮮活力和強(qiáng)大動(dòng)能。

　 2022鄭州糖酒會(huì)由中國(guó)國(guó)際商會(huì)、中國(guó)酒類流通協(xié)會(huì)、河南省酒業(yè)協(xié)會(huì)、河南省糖酒食品流通協(xié)會(huì)、河南瑞城文化傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦，鄭州瑞城展覽服務(wù)有限公司獨(dú)家承辦。

展會(huì)接待方案及流程圖

參展的展位費(fèi)用

展臺(tái)搭建費(fèi)用

團(tuán)隊(duì)機(jī)票住宿費(fèi)用

參展物品運(yùn)輸費(fèi)用

參加國(guó)外展會(huì)必備敲門(mén)

調(diào)整好心態(tài)沒(méi)有什么好準(zhǔn)備的，外國(guó)人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國(guó)農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見(jiàn)多了就，沒(méi)感覺(jué)了，就平時(shí)怎么跟人說(shuō)話就怎么跟他們說(shuō)就行。

外商不是來(lái)做慈善外交的，而是來(lái)跟你合伙賺錢(qián)的，賺錢(qián)永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒(méi)必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢(qián)，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開(kāi)這些不切實(shí)際的東西, 放松自己, 做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

在展會(huì)上如何接待客戶?二 行程安排

同客戶商討參觀訪問(wèn)行程表, 同工廠(公司接待部門(mén))溝通, 一切敲定之后, 發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn), 同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來(lái)賺錢(qián)，而不是來(lái)旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產(chǎn)品和車(chē)間, 揚(yáng)長(zhǎng)避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去?？梢哉髑笸馍痰囊庖?jiàn)，也可以把自己設(shè)想成外商，"如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?"

在展會(huì)上如何接待客戶?三 公司信息的把握

這個(gè)前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，你首先應(yīng)該對(duì)公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對(duì)于一些客人可能問(wèn)到的問(wèn)題要提前準(zhǔn)備好。

會(huì)展接待方案的主要內(nèi)容

1 ) 職業(yè)化的第一印象歡迎客戶時(shí)首先要給客戶以職業(yè)化的第一印象, 這是接待客戶的第一步。作為客戶, 他非常關(guān)注服務(wù)人員帶給他的第一感受是怎樣的 。 在客戶接待服務(wù)中, 會(huì)議服務(wù)公司人員必須要儀表得體,就是要求服務(wù)人員從外部形態(tài)上,比如衣著、外表等,l給客戶一個(gè)非常職業(yè)化的感覺(jué),符合會(huì)展會(huì)議的主題,讓客戶感到親切和信賴。比如你去醫(yī)院看病,醫(yī)生辦公室的門(mén)一開(kāi), 你就能看出接待你的人是教授還是實(shí)習(xí)醫(yī)生, 是值得信賴, 還是半信半疑, 給你一個(gè)強(qiáng)烈的第一印象。而同樣,客戶也往往通過(guò)服務(wù)人員的服裝、外表、談吐等迅速作出自己的判斷, 得出寶貴的第一印象, 因此, 服務(wù)人員在接待客戶時(shí)一定要給客戶以職業(yè)化的感覺(jué),只有這樣,才能獲得客戶的信任。 (2)歡迎的態(tài)度服務(wù)人員的接待態(tài)度非常重要, 它決定著客戶對(duì)整個(gè)服務(wù)的感知 。 當(dāng)客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候, 服務(wù)人員應(yīng)該很熱情地接待他, 如果會(huì)議服務(wù)公司人員原來(lái)是坐著的, 應(yīng)該立刻站起來(lái), 臉上露出笑容, 這是基本的歡迎態(tài)度, 但并非所有的服務(wù)人員都能做到 。 在會(huì)展會(huì)議的接待中,涉及不同的接待人員,要保證每個(gè)接待人員都能做到熱情服務(wù), 也不是一件容易的事情, 而這種態(tài)度對(duì)客戶而言是非常重要的 。 一位客戶有可能將他所受到的不滿感受講給他的親人和朋友,這樣企業(yè)就會(huì)失去許多潛在的客戶。所以作為接待人員,必須將對(duì)客戶歡迎的情緒用微笑和行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái), 給他人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué) 。 (3)關(guān)注客戶的需求關(guān)注客戶的需求就是要關(guān)注客戶的情感、 信息和環(huán)境需求。 比如天剛下完雨, 一位客戶進(jìn)來(lái)報(bào)到,服務(wù)人員應(yīng)該趕緊迎過(guò)去,說(shuō):“來(lái),我?guī)湍延陚惴藕??！比绻晃荒挲g大些的客戶,應(yīng)該盡快迎上去,幫助拿東西并說(shuō):“來(lái),您坐這里?！边@些都是關(guān)注客戶需求的表現(xiàn)。 這就要求服務(wù)人員非常細(xì)心, 對(duì)不同的客戶采取不同的接待方式, 最大限度地滿足客戶的需求 。 (4)以客戶為中心以客戶為中心, 時(shí)刻圍繞著客戶, 這是對(duì)服務(wù)人員的基本要求, 當(dāng)你為客戶提供服務(wù)時(shí), 如果有人找你, 或者因?yàn)槠渌氖虑樾枰x開(kāi)一會(huì)兒, 應(yīng)該非常認(rèn)真地對(duì)客戶說(shuō): “非常抱歉, 請(qǐng)您稍等,” 然后再去做自己的事, 絕不能立刻中斷服務(wù), 將客戶不管不顧, 否則, 客戶會(huì)認(rèn)為你不關(guān)注他, 不以他為中心。 一旦得罪了客戶, 就有可能造成客戶流失, 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和形象就會(huì)受到影響, 因此服務(wù)人員在接待過(guò)程中必須時(shí)刻以客戶為中心 。

會(huì)展接待方案包括哪些要素

1、做好會(huì)前一切準(zhǔn)備工作，熟悉當(dāng)天的接待任務(wù)。

2、.熟悉各種會(huì)議展覽服務(wù)，密切注視客人各種需求，遇到客人投訴應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)。

3、做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為客人提供滿意的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)客人會(huì)議和展覽后的清潔工作，客人離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有遺留物品，并把客人送到會(huì)場(chǎng)門(mén)口，致謝及道別。

5、做好二知二提醒工作，使客人在會(huì)場(chǎng)有安全感。

展會(huì)活動(dòng)接待方案及流程

展前的準(zhǔn)備工作

一些重要的展會(huì)甚至需要在6~9個(gè)月前就應(yīng)該準(zhǔn)備了，準(zhǔn)備名片、展品、展位的預(yù)算，展位得設(shè)計(jì)，展位一定突出企業(yè)的特點(diǎn)，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的探討。設(shè)備運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，一定要找一個(gè)信譽(yù)度好的運(yùn)輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場(chǎng)保障能力、服務(wù)執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽(yù)，這是參展的基本特征。

展中的工作

在展會(huì)中應(yīng)通過(guò)各種可行的方式和潛在合作者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)洽談。及時(shí)宣傳自己的企業(yè)。及時(shí)報(bào)道展會(huì)的情況，報(bào)道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場(chǎng)人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時(shí)候就能做成一筆生意。積極參加展會(huì)的各種活動(dòng)。

展后的工作

展后企業(yè)要把在展會(huì)中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進(jìn)行篩選、甄別、分析和評(píng)估。同時(shí)應(yīng)不斷與展會(huì)上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)溝通的內(nèi)容通常會(huì)有所保留，因此展會(huì)后的及時(shí)跟進(jìn)溝通同樣必不可少。必要時(shí)還要派人上門(mén)拜訪，以展示公司的實(shí)力、誠(chéng)意。

展會(huì)接待方案及流程

國(guó)事訪問(wèn)是所有類型的外交訪問(wèn)中級(jí)別最高的。這一般是由來(lái)訪國(guó)的國(guó)家元首應(yīng)東道國(guó)的國(guó)家政府(一般由國(guó)家元首出面)邀請(qǐng)而進(jìn)行的訪問(wèn)，應(yīng)給予最高禮賓接待規(guī)格。

國(guó)事訪問(wèn)的禮賓接待一般包括:

接機(jī):東道國(guó)派高層禮賓官員到機(jī)場(chǎng)接機(jī);

歡迎儀式:軍樂(lè)團(tuán)奏兩國(guó)國(guó)歌、檢閱陸海空三軍儀仗隊(duì)、檢閱分列式、鳴放禮炮21響(若是室內(nèi)儀式，則無(wú)分列式，不鳴放禮炮);

國(guó)宴:午宴或晚宴。

演講:多數(shù)情況來(lái)訪的國(guó)家元首會(huì)應(yīng)邀在東道國(guó)發(fā)表公開(kāi)演講，演講地點(diǎn)一般在大學(xué)、智庫(kù)等教育研究機(jī)構(gòu)，或國(guó)會(huì);

其他非規(guī)定活動(dòng)：如來(lái)訪國(guó)家元首向東道國(guó)的國(guó)家紀(jì)念設(shè)施、烈士陵墓致敬。

正式訪問(wèn)是來(lái)訪國(guó)政府首腦應(yīng)東道國(guó)國(guó)家政府首腦邀請(qǐng)而進(jìn)行的正式訪問(wèn)，級(jí)別比國(guó)事訪問(wèn)低一等。

主要差別是在禮賓接待上。歡迎儀式禮炮鳴放為19響，不檢閱分列式，不鳴放禮炮，其它活動(dòng)安排與國(guó)事訪問(wèn)基本相同。

比正式訪問(wèn)再禮賓等級(jí)上再低一級(jí)的是工作訪問(wèn)。

工作訪問(wèn)是外國(guó)國(guó)家元首和政府首腦應(yīng)東道國(guó)邀請(qǐng)，進(jìn)行以工作為主要目的的訪問(wèn)。訪問(wèn)目的具體明確，比如參加在東道國(guó)舉行的國(guó)家展覽會(huì)、國(guó)際會(huì)議或簽訂條約，經(jīng)常是為了對(duì)專門(mén)問(wèn)題進(jìn)行商談與意見(jiàn)交換。工作訪問(wèn)的時(shí)間一般也比國(guó)事和正式訪問(wèn)要短。

在禮賓接待上，工作訪問(wèn)的禮賓禮儀從簡(jiǎn)安排，不設(shè)歡迎儀式及其它儀式性接待活動(dòng)。

上述三種外交訪問(wèn)，其實(shí)全都是屬于正式的訪問(wèn)，與正式的訪問(wèn)相對(duì)應(yīng)的是。非正式訪問(wèn)。非正式訪問(wèn)包括：

私人訪問(wèn)：外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人以私人身份來(lái)訪；

順道訪問(wèn)：由于途經(jīng)某國(guó)而順道進(jìn)行的訪問(wèn);

秘密訪問(wèn)：這是不便于公開(kāi)報(bào)道的;

過(guò)境訪問(wèn)：一般發(fā)生在飛行時(shí)間較長(zhǎng)的訪問(wèn)途中。

此外，國(guó)家之間還有禮節(jié)性訪問(wèn)，時(shí)間緊促時(shí)開(kāi)展的短暫訪問(wèn)、閃電式訪問(wèn)。

非正式訪問(wèn)的禮賓接待是隨意度比較大的，雙方的外交部門(mén)不會(huì)在禮賓問(wèn)題上太過(guò)計(jì)較

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待方案

1.會(huì)展人力資源管理

人力資源是會(huì)展活動(dòng)的決定性要素。會(huì)展人力資源管理的任務(wù)是通過(guò)制定會(huì)展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)展工作崗位，做好會(huì)展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)提供智力和人力保障。

2.會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)管理

會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)管理是為達(dá)到會(huì)展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會(huì)展理念、會(huì)展產(chǎn)品定位、會(huì)展服務(wù)、價(jià)格和促銷(xiāo)策略的過(guò)程，它包括會(huì)展市場(chǎng)的分析、會(huì)展市場(chǎng)目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會(huì)員策略的優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會(huì)展信息管理

會(huì)展活動(dòng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種信息交流活動(dòng)。信息是會(huì)展活動(dòng)的起點(diǎn)，也是會(huì)展活動(dòng)的終點(diǎn).會(huì)展信息管理的具體任務(wù)是開(kāi)展會(huì)展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)者、參展者、客商和記者各方面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會(huì)展服務(wù)管理

會(huì)展服務(wù)包羅萬(wàn)象，會(huì)展管理的成功多半來(lái)自一流的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的對(duì)象是與會(huì)者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會(huì)者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書(shū)、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺(tái)設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。

5.會(huì)展財(cái)務(wù)管理

會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要一定的資金投入，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。會(huì)展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開(kāi)辟籌資渠道、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管、降低會(huì)展成本、提高會(huì)展效益.

6.會(huì)展物流管理

會(huì)展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo)，向參展商提供包裝、運(yùn)輸、通關(guān)、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、布展、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平，同時(shí)保證會(huì)展活動(dòng)按時(shí)順利進(jìn)行。

7.會(huì)展廣告宣傳管理

會(huì)展廣告宣傳管理包括會(huì)展活動(dòng)本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面。

會(huì)展活動(dòng)本身的廣告是會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)手段，是主辦者與參會(huì)者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對(duì)宣傳會(huì)展服務(wù)的品牌，樹(shù)立和鞏固會(huì)展形象，增強(qiáng)與會(huì)者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會(huì)員招募的效率等有重要作用.

在會(huì)展活動(dòng)過(guò)程中，參展商、客商和贊助商會(huì)利用場(chǎng)館或媒體進(jìn)行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會(huì)展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開(kāi)發(fā)利用，同時(shí)，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理。

8.會(huì)展場(chǎng)館管理

會(huì)展場(chǎng)館管理即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，其內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置，報(bào)到與簽到，每大開(kāi)、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會(huì)展保密管理

會(huì)展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理。一般說(shuō)來(lái)，涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動(dòng)的保密要求相對(duì)較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品、項(xiàng)目，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密。

展會(huì)接待方案模板

從展會(huì)角度來(lái)看，有效的溝通就是營(yíng)銷(xiāo)人員在展會(huì)上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個(gè)有效的方式。

那么，在展會(huì)上，參展商應(yīng)該如何與客戶進(jìn)行溝通呢？與客戶溝通要因人而異 行業(yè)展會(huì)云集了眾多的產(chǎn)品和商家，要讓自己的企業(yè)與產(chǎn)品在同行中脫穎而出，讓客戶牢記，最重要的就是要突出“異”。

去同存異，如何用做到“異”，在復(fù)雜的展會(huì)面前贏得高效率的溝通內(nèi)融，參展商應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？ 企業(yè)參展的一個(gè)重要目的，就是通過(guò)展會(huì)直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。

但即使是專業(yè)展會(huì)，前來(lái)參展的客戶所涵蓋的范圍也相當(dāng)廣泛：有技術(shù)人員、采購(gòu)人員，還有負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息的情報(bào)人員。

對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和價(jià)位；對(duì)采購(gòu)人員來(lái)說(shuō)，尋找產(chǎn)品供應(yīng)商是他們的最大目的；而對(duì)情報(bào)人員說(shuō)，目的則是收集最新的研發(fā)方案、產(chǎn)品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。

由于不同客戶的關(guān)注重點(diǎn)也不同，針對(duì)不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問(wèn)題，增加他們的滿意度。

因此，企業(yè)必須事先做好充足的準(zhǔn)備，比如產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、溝通者的名片等等。

要多問(wèn)多聽(tīng)及時(shí)了解客戶的需求 其實(shí)展會(huì)上，觀眾來(lái)到每一個(gè)展位前未必一定是來(lái)談業(yè)務(wù)，作為展商一定要多問(wèn)問(wèn)來(lái)者需要什么幫助，多聽(tīng)聽(tīng)客戶對(duì)展品提出的問(wèn)題。

不可毫無(wú)目的性的需求獲得信息。

作為參展商應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)：其一，要知道這個(gè)客人對(duì)你的產(chǎn)品大概會(huì)有哪些要求？其二，如果遇到對(duì)于不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。

當(dāng)然，要是在展會(huì)之前已經(jīng)預(yù)約好客戶，在客戶來(lái)觀展之前，就要對(duì)客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。

“積極提問(wèn)”并非什么新生事物。

在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。

在對(duì)客戶的話語(yǔ)做出回應(yīng)之前，你要確保自己明白他的這些話，將如何影響他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

“積極提問(wèn)”背后的基本策略是“安全地帶”概念。

它促使你去尋找可量化的特定信息，例如客戶的目標(biāo)是什么，他的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什么樣的評(píng)估系統(tǒng)。

這樣一來(lái)，客戶會(huì)把你當(dāng)成一個(gè)真正的專家。

與客戶溝通注意語(yǔ)言 作為銷(xiāo)售人員最重要的口頭溝通是開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)。

因?yàn)槿藗冊(cè)跍贤〞r(shí)易于記住剛開(kāi)始和最后發(fā)生的事情。

所以銷(xiāo)售人員與客戶溝通時(shí)，要特別注意開(kāi)始時(shí)的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語(yǔ)。

在展會(huì)上，除了企業(yè)來(lái)展之前預(yù)約了一部分客戶到場(chǎng)交流，還存在一部分“散客”光顧。

銷(xiāo)售人員往往與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時(shí)多大大咧咧。

但在面對(duì)新客戶時(shí)，卻不知所措了。

禮貌待客講究即時(shí)應(yīng)對(duì)，如主動(dòng)打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待；對(duì)客戶提出的問(wèn)題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。

頂一下

展會(huì)接待方案工作目標(biāo)

1、熟知展會(huì)期間各個(gè)主要流程的安排，及時(shí)掌握相關(guān)會(huì)議變動(dòng)等情況，以便提供咨詢。

2、掌握賓客人數(shù)、報(bào)到和入住的時(shí)間、房間、電話、就餐安排以及會(huì)后離開(kāi)的時(shí)間。

3、根據(jù)承辦單位的要求、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)參與接待的保障人員進(jìn)行動(dòng)員和禮節(jié)禮貌專項(xiàng)培訓(xùn)。

4、對(duì)賓客及時(shí)提醒安全注意事項(xiàng)，提醒參加展會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。

5、著裝大方、語(yǔ)言得體，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，參與接待的場(chǎng)所保持干凈整潔。