為進(jìn)一步提升智慧旅游景區(qū)建設(shè)水平，交流智慧旅游景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗，鼓勵和引導(dǎo)景區(qū)為游客提供更便捷、智能的旅游體驗服務(wù),同時也為進(jìn)一步加強旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級檢查員隊伍建設(shè)，2012年11月8日至9日，國家旅游局在四川省都江堰市召開了全國智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會暨旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定國家級檢查員培訓(xùn)班。會議同時公布了全國22家景區(qū)為“全國智慧旅游景區(qū)試點單位”。

根據(jù)“國家智慧旅游服務(wù)中心”的發(fā)展規(guī)劃，智慧旅游將包括五個示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企業(yè)、數(shù)字景區(qū)示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購物示范點。

鎮(zhèn)江“國家智慧旅游服務(wù)中心”建設(shè)批復(fù)后，南京、蘇州、常州、無錫、鎮(zhèn)江、揚州和南通7市建立了“智慧旅游聯(lián)盟”，并聯(lián)合其他各兄弟城市從城市智慧旅游逐步向城市群、區(qū)域性智慧旅游發(fā)展，形成點、線、面、網(wǎng)的連接和結(jié)合。南京市智慧旅游規(guī)劃通過評審并開始實施《“智慧旅游”總體設(shè)計方案》。

無錫市按照中央關(guān)于建設(shè)旅游與現(xiàn)代服務(wù)城要求，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)“兩網(wǎng)”優(yōu)勢，提出“感知中國中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案;作為全國智慧城市試點城市的揚州，《“智慧揚州”行動計劃》已經(jīng)完成初稿，智慧旅游總體規(guī)劃正在抓緊編制。

全國各地建設(shè)智慧旅游的熱情高漲，2011年7月，湖南省旅游局長座談會透露，湖南省將著力創(chuàng)建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。8月，中國智慧城市(鎮(zhèn))發(fā)展指數(shù)新聞發(fā)布會在京舉行，提出發(fā)展智慧城市，是“十二五”提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量、推進(jìn)城市生產(chǎn)、生活和管理方式創(chuàng)新的重要舉措。2011年年底，牡丹江市工信委組織有關(guān)專家編寫了《基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“智慧旅游城市”創(chuàng)意方案》。 智慧景區(qū)的提升應(yīng)當(dāng)從通訊網(wǎng)絡(luò)、景區(qū)綜合管理、電子門票與電子門禁、門戶網(wǎng)站與電子商務(wù)、數(shù)字虛擬景區(qū)與虛擬旅游、游客服務(wù)與互動體驗、旅游故事及游戲軟件這幾方面綜合考慮。

總結(jié)“智慧旅游”總體建設(shè)方案至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：項目背景、需求分析、建設(shè)目標(biāo)、總體構(gòu)架、建設(shè)內(nèi)容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經(jīng)費預(yù)算（含軟硬件建設(shè)經(jīng)費）、組織保障、績效評估等。

同時智慧景區(qū)建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，景區(qū)應(yīng)結(jié)合自身特點，既要因地制宜，又要兼顧大局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)。為實現(xiàn)全行業(yè)管理和旅游資源的有效整合，形成管理合力和規(guī)模效應(yīng)，在建設(shè)過程中，應(yīng)共同遵循以下建設(shè)原則：

總體部署，分步實施

景區(qū)要按照建設(shè)部的總體部署，做好智慧景區(qū)建設(shè)總體方案編制工作，制定不同階段的建設(shè)目標(biāo)，在城建司的指導(dǎo)下，分階段逐步實施，確保智慧景區(qū)建設(shè)取得成效。

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障共享

智慧景區(qū)重點建設(shè)項目，要按照建設(shè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范建設(shè)，確保實現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。

整合資源，集約發(fā)展

對于關(guān)系到全行業(yè)資源整合的重點建設(shè)項目，建設(shè)部將統(tǒng)一協(xié)調(diào)或組織建設(shè)，打造行業(yè)品牌，形成管理合力，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

突出重點，先急后緩

各景區(qū)要根據(jù)自身實際情況，制定切實可行的智慧景區(qū)建設(shè)總體方案。按照突出重點、先急后緩的原則，優(yōu)先建設(shè)景區(qū)資源保護(hù)和經(jīng)營管理需求迫切、投資小見效快的重點建設(shè)項目。

實用可靠，適度先進(jìn)

系統(tǒng)建設(shè)要注重實效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實用可靠并適度先進(jìn)的技術(shù)。避免盲目引用不成熟的 新技術(shù)，造成建設(shè)資金浪費。

創(chuàng)新機制，市場運作

智慧景區(qū)建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，借鑒國際先進(jìn)理念，引入市場運作機制，促進(jìn)資源保護(hù)與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。 全國各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。如北京推進(jìn)A級旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作等。國家旅游局也正與百度網(wǎng)合作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服務(wù)，建成了“全國A級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，啟動了智慧旅游城市試點工作。

2009年，IBM的CEO彭明盛首次提出“智慧地球”的概念后，一場智慧化、數(shù)字化的運動在各個行業(yè)中悄然流行，出現(xiàn)了智慧醫(yī)療、智慧農(nóng)業(yè)、智慧停車等等，不一而足，智慧旅游當(dāng)然也是這個“智慧+”序列的重要組成部分。

“沒有旅行的生活，只能稱之為生存”，旅游業(yè)是跟人們的生活需求息息相關(guān)的行業(yè)，據(jù)中國文旅部數(shù)據(jù)顯示，2020年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)28.79億人次，2021年為32.46億人次。比起2018年與2019年那組突破了五六十億的數(shù)字相比較，新冠疫情的肆虐，無疑是阻擋了許多人追求詩和遠(yuǎn)方的腳步，顯然，旅游業(yè)在疫情影響下也受到了極大的重創(chuàng)。

至此，在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，各行各業(yè)紛紛投入到數(shù)字化變革中，而旅游業(yè)是否搭載數(shù)字化也成為了競爭中的重要選擇。

旅游業(yè)的數(shù)字化，可從以下三個角度進(jìn)行分析。

一、信息數(shù)字化

智慧旅游以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，以移動終端應(yīng)用為核心，整合旅游資源與信息，并及時發(fā)布在網(wǎng)上。游客作為信息接收方，能夠利用這些信息提前安排好工作，適時調(diào)整好旅游計劃，也能夠提前瀏覽旅游目的地，了解景點歷史，有效提升游客的旅游體驗感。

同時，智慧旅游的建設(shè)也體現(xiàn)在線上預(yù)定與購票服務(wù)上，人們已逐漸形成一種“無預(yù)約，不出游”的共識，如今旅游線上預(yù)約購票的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場下沉不斷深化，通過限流與錯峰，發(fā)揮客流控制的主觀能動性，在為游客提供便捷化服務(wù)的同時，也為保障疫情防空安全提供了強有力的支持。

二、服務(wù)數(shù)字化

（1）線上直播“云旅游”

危機與機遇總是并存，縱使疫情反復(fù)，旅游業(yè)也能絕處逢生。2020年堪稱旅游業(yè)直播元年，攜程、飛豬、馬蜂窩等率先開啟了旅游直播，爭搶流量風(fēng)口，有較強自播能力的大型景區(qū)，擅長培養(yǎng)粉絲以及私域流量的長期運營，而中小型景區(qū)運營可能選擇間隙性自播，或是供貨給飛豬等官方平臺直播間和KOL直播。這種云旅游模式極大地拓展了旅游服務(wù)的時間和空間，為景區(qū)的旅游文化進(jìn)行推廣與宣傳，并延長了游客的體驗和消費鏈條。

（2）搭建景區(qū)旅游服務(wù)平臺

景區(qū)運營方通過搭建線上旅游服務(wù)平臺，可提供預(yù)約入口、位置導(dǎo)航、歷史講解等服務(wù)，人們隨時隨地都能在移動終端享受到優(yōu)質(zhì)的視覺與聽覺體驗，景區(qū)也可以利用其它新穎的形式來擴(kuò)大自身的知名度和影響力，擺脫傳統(tǒng)營銷手段的束縛，更大限度利用新興技術(shù)的流量紅利，吸引更多游客，為景區(qū)的發(fā)展添磚加瓦。

（3）完善線下旅游服務(wù)

景區(qū)作為服務(wù)提供方，借助物聯(lián)網(wǎng)、5G、VR、AR等數(shù)字化科技手段，可以豐富和創(chuàng)新旅游服務(wù)體驗，通過整合有形資源與無形資源，連接現(xiàn)實場景與虛擬場景，融合本地空間與異地空間，實現(xiàn)一景多看、舊景新看、古景今看，創(chuàng)造旅游新場景、新體驗、新商機。還可以提供數(shù)字化導(dǎo)覽設(shè)備、掃碼聽講解、智能化的機器檢票、“刷臉”技術(shù)與酒店快捷入住功能等多樣化服務(wù)，使游客無需排隊，既提高了工作效率也讓景區(qū)管理更加人性化。

三、交易數(shù)字化

景區(qū)或旅游商業(yè)步行街內(nèi)都有小吃冷飲、游樂設(shè)施項目等大量入駐商戶，受疫情影響，傳統(tǒng)租金模式即將革新，以交易訂單流水抽傭替代早期傳統(tǒng)的固定租金，極大的緩解了商戶在疫情下的的租金成本壓力，而這需要借助分賬技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一收銀再分賬，從而實現(xiàn)對商戶的有效管理，以及更好地了解各商戶的銷售情況。與此同時，這種交易管理的數(shù)字化升級能夠為商戶帶來以下優(yōu)勢：

①聚合市面上所有主流的支付渠道，利于商戶提升消費者的支付體驗；

②具備收款語音播報功能，實時播報每一筆交易，減少漏單逃單的情況發(fā)生，有效提高商戶收款效率，也避免了客流量較多時出現(xiàn)的賬目混亂；

③商戶可通過公眾號、PC端等渠道查詢交易明細(xì)，更加便捷對賬。

通過MallBook分賬技術(shù)推動交易管理的數(shù)字化升級，同樣適用于旅游APP、小程序等平臺，解決平臺方與酒店、旅行社、入駐商等上下游生態(tài)伙伴所產(chǎn)生的交易痛點，以智能化的分賬對賬、安全可靠的資金存管、可一鍵接入的綜合支付等多樣化功能，助力平臺提高交易管理效率，實現(xiàn)多方面的降本增效。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)提振加速，數(shù)字化或許可以成為疫情下助力旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新的突破口。與信息數(shù)字化和服務(wù)數(shù)字化相比，交易數(shù)字化無疑是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新錨點，前沿的分賬技術(shù)拓寬了旅游業(yè)交易管理的寬度和廣度，帶來不一樣的體驗和效果。

智慧旅游發(fā)展進(jìn)展情況如下：

一、2015-2017政策助力期：

國家旅游局發(fā)文《關(guān)于開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的通知》

國家旅游局公布《國家全域旅游示范區(qū)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》

國家旅游局印發(fā)《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》

國家旅游局公布了500個國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建名錄

二、2018-2020驗收示范期

文化和旅游部修訂印發(fā)《國家全域旅游示范區(qū)驗收、認(rèn)定和管理實施辦法(試行)》和《國家全域旅游示范區(qū)驗收標(biāo)準(zhǔn)(試行)》

文化和旅游部公布首批71家國家全域旅游示范區(qū)

文化和旅游部下發(fā)《關(guān)于開展第二批國家全域旅游示范區(qū)驗收認(rèn)定工作的通知》

三、2021-2025智慧引擎期

“三產(chǎn)融合”驅(qū)動全域旅游高質(zhì)量發(fā)展

“科技+旅游+文化”開啟智慧文旅新時代

“新基建”助推智慧文旅供給側(cè)數(shù)字化升級

2014年被國家定為“智慧旅游年“，說明旅游大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來了。

各個省份都在充分發(fā)掘自己的旅游資源，通過增長旅游收入提升產(chǎn)值，貴州就是個很好的例子，資源資源豐富，高鐵交通網(wǎng)已經(jīng)遍布，貴州的智慧旅游井噴期就要到了~

據(jù)我所知，我附近的三都，今年就通過I.O.S.模式啟動了”萬戶水寨“和”堯人圣山“智慧旅游項目。勢頭大好~