車輛質(zhì)量問題如何索賠

1、消費(fèi)者購車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），車輛發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器。

2、2年或者行駛里程5萬公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）是汽車三包有效期，在此期間，因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇更換車輛或退車。

3、3年或者行駛里程6萬公里（以先到者為準(zhǔn)）是汽車三包的保修期，顧名思義，車輛在這個時間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損耗零部件有單獨(dú)的質(zhì)保期），消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。

汽車質(zhì)量出現(xiàn)問題怎么索賠

一、在新的汽車三包法規(guī)中有規(guī)定，當(dāng)車輛出現(xiàn)變速箱、發(fā)動機(jī)等主要（重要）零部件，自身不良情況下，經(jīng)經(jīng)銷單位和廠家會診，不能滿足產(chǎn)品功能和使用狀況，就可以要求實行維修、退貨和賠償?shù)忍幚怼?/p>

二、你首先要警醒檢查和評估，該缺陷是否是變速箱等主要部件的自身原因，如果不滿足以下條件，你就不能主張自己的索賠權(quán)利。

1、是否存在人為因素，如你自己的操作失誤，造成的順壞；

2、是否為簡單地電器故障，可以不需要拆解變速箱、發(fā)動機(jī)、車體等部件，就可以排除故障；

3、故障級別判定，這需要你具備一定的專業(yè)知識，了解該故障是否會造成客戶、使用者的傷害隱患。擴(kuò)展資料：汽車三包規(guī)定，即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第五章 三包責(zé)任第十七條家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。

第十八條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器。

發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。

易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。

生產(chǎn)者明示的易損耗零部件的種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

修理時間自消費(fèi)者與修理者確定修理之時起，至完成修理之時止。一次修理占用時間不足24小時的，以1日計。

第二十條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：

（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；

（二）發(fā)動機(jī)、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算；

（三）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，其種類范圍應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，具體要求由國家質(zhì)檢總局另行規(guī)定。

第二十一條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。下列情形所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理時間：

（一） 需要根據(jù)車輛識別代號（VIN）等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運(yùn)輸時間；特殊零部件的種類范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上；（二） 外出救援路途所占用的時間。第二十二條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時向消費(fèi)者更換新的合格的同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品；無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品更換的，銷售者應(yīng)當(dāng)及時向消費(fèi)者更換不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品。第二十三條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者退貨。第二十四條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明。在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個工作日內(nèi)向消費(fèi)者出具退車證明，并負(fù)責(zé)為消費(fèi)者按發(fā)票價格一次性退清貨款家用汽車產(chǎn)品更換或退貨的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理車輛登記等相關(guān)手續(xù)。第二十五條按照本規(guī)定更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用家用汽車產(chǎn)品所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償，銷售者依照本規(guī)定應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換、退貨的除外。合理使用補(bǔ)償費(fèi)用的計算公式為：[（車價款（元）×行駛里程（km））/1000]×n。使用補(bǔ)償系數(shù)n由生產(chǎn)者根據(jù)家用汽車產(chǎn)品使用時間、使用狀況等因素在0.5%至0.8%之間確定，并在三包憑證中明示。家用汽車產(chǎn)品更換或者退貨的，發(fā)生的稅費(fèi)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十六條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者書面要求更換、退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者書面要求更換、退貨之日起10個工作日內(nèi)，作出書面答復(fù)。逾期未答復(fù)或者未按本規(guī)定負(fù)責(zé)更換、退貨的，視為故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕。第二十七條消費(fèi)者遺失家用汽車產(chǎn)品三包憑證的，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在接到消費(fèi)者申請后10個工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。消費(fèi)者向銷售者、生產(chǎn)者申請補(bǔ)辦三包憑證后，可以依照本規(guī)定繼續(xù)享有相應(yīng)權(quán)利。按照本規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品后，銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供新的三包憑證，家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自更換之日起重新計算。在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變。

新車有質(zhì)量問題可以申請索賠嗎

每一個汽車廠家的售后服務(wù)政策各不相同，熟悉掌握車輛的保修政策和理賠政策是關(guān)鍵。理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時一定要第一時間保留好證據(jù)。

索賠零件包括幾大類。一是易損件，保養(yǎng)用件，消耗品等。比如，燈泡，汽油濾芯，機(jī)油濾芯，空氣濾芯，空調(diào)濾芯，塑料卡子，卡扣，防凍液，這些東西廠家一般是不會提供保修的，有些廠家也會保修，具體需要看清楚保養(yǎng)手冊的規(guī)定。

二是常用件，車窗升降器，開關(guān)，雨刮電機(jī)，車內(nèi)一些電子設(shè)備，減震器，轉(zhuǎn)向機(jī)等配件，廠家一般會提供保修。

三是總成，包括變速箱總成，發(fā)動機(jī)總成等。如果在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題是可以索賠的。以上所述是配件本身存在質(zhì)量問題造成的損壞和功能的異?？梢运髻r，人為損壞造成的廠家是不予理賠的。

理賠最重要的是搞清楚廠家提供質(zhì)保的范圍有哪些，質(zhì)保的期限是多久。并且在發(fā)生理賠時一定要第一時間保留好證據(jù)，比如可以用拍視頻或者照片的方式來留存證據(jù)，用證據(jù)來維護(hù)自己的合法權(quán)益。理賠后也要保存好4s店開具的維修單據(jù)，發(fā)票等。車輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為的質(zhì)量問題要及時跟4s店溝通并索賠。平時用車過程中也要經(jīng)常檢查車輛的狀況，出現(xiàn)故障及時去4s店維修檢查。

汽車有質(zhì)量問題怎么索賠

當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，一定要到經(jīng)銷商指定的修理廠進(jìn)行修理，并認(rèn)真做好修理記錄。如果車輛日后屢修不好時，消費(fèi)者可據(jù)此向經(jīng)銷商或廠方索賠。如果消費(fèi)者擅自修理，那么對車輛所存在的問題無法確認(rèn)責(zé)任方，商家會以此為由，認(rèn)為是消費(fèi)者自己修理壞的，從而拒絕消費(fèi)者的賠償要求。 索賠一般有以下幾種情況： 　　

1、 用戶購買汽車后在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可到經(jīng)營單位的技術(shù)服務(wù)部門反映，經(jīng)過驗車屬實后可辦理修理或更換配件。若用戶購買的是國產(chǎn)車，也可以到生產(chǎn)廠家設(shè)在當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)站按規(guī)定處理。 　　

2、 用戶購車后由于使用不當(dāng)而損壞，可以到經(jīng)營單位指定的維修站或生產(chǎn)廠家售后服務(wù)部修理，費(fèi)用自理。 　　

3、 購買進(jìn)口車的用戶在使用后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如在索賠期內(nèi)，并屬自然損壞，可向經(jīng)營單位的技術(shù)服務(wù)部申報（需持發(fā)票、進(jìn)口車商檢證），然后送當(dāng)?shù)厣虣z局驗車，根據(jù)結(jié)果向生產(chǎn)廠家駐我國商務(wù)代辦提出索賠。 雙方發(fā)生糾紛時的解決途徑： 　　1、 消費(fèi)者和經(jīng)銷商通過協(xié)商解決問題； 　　2、 到市場管理部門或消協(xié)、技術(shù)監(jiān)督部門、工商管理部門等尋求第三方的調(diào)解； 　　3、 通過法律途徑解決問題。

車輛質(zhì)量問題索賠流程

汽車在質(zhì)保期出現(xiàn)質(zhì)量問題后，我們可以做好一些準(zhǔn)備工作，然后再向4S店或汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)提出索賠要求，他們有人員會對質(zhì)保期內(nèi)的故障配件進(jìn)行維修處理或受理其他三包索賠事宜。具體來說，可以按照下面的一些步驟來做：

1.出現(xiàn)質(zhì)量問題時，在確保安全情況下，盡量保持故障件的原始狀態(tài)，不要自行拆裝

保持故障配件的原始狀態(tài)有助于準(zhǔn)確判斷故障原因，以規(guī)避《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第六章第三十條中“使用說明書

中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的”、“發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的”的三包免責(zé)條款。因此建議在不影響車輛安全行駛的情況下，一般不要對故障配件自行拆裝檢修。

2.車輛無法行駛時一定要提前聯(lián)系廠家授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)救援方式

如果車輛在行駛途中出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛無法繼續(xù)行駛，經(jīng)廠家授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)后是可以按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)向廠家進(jìn)行索賠拖車費(fèi)或救援費(fèi)的。因此車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛無法繼續(xù)行駛，請記得一定先聯(lián)系廠家授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)，確定是否需要救援或者拖車。

3.準(zhǔn)備車輛三包憑證、購車發(fā)票以及之前的維修保養(yǎng)的憑證

三包憑證以及購車發(fā)票是車輛三包的重要憑證，出現(xiàn)質(zhì)量問題后到4S店索賠之時一般都需要出示。

車輛歷次的保養(yǎng)以及維修記錄清單記錄了車輛的維修保養(yǎng)歷史，是車輛是否按照使用說明書正確進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的重要憑證。

以上資料如果缺失，按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，經(jīng)營者可以直接拒絕車主的索賠請求。因此，請妥善保管上面的資料！

4.到汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行車輛檢查維修及索賠

廠家授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)包含各4S店，以及各4S店下屬經(jīng)廠家授權(quán)的維修點(diǎn)，它們可以提供三包維修服務(wù)。涉及三包退換車的索賠申請，則要向購車的4S店或經(jīng)銷商提出。

車輛到店后有專人負(fù)責(zé)審核車輛相關(guān)資料，之后會對車輛進(jìn)行檢查，確定故障原因以及所涉及部件是否在質(zhì)保范圍，特殊的還需廠家進(jìn)行審核認(rèn)定。如果確定是質(zhì)量原因?qū)е碌?，且所涉及部件在質(zhì)保范圍內(nèi)，則可以免工時費(fèi)及材料費(fèi)對該故障進(jìn)行修理。修理時間如果超過5天，可以提出交通補(bǔ)償或代步車使用要求（各地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)有所不同）。維修結(jié)束后接車時修理廠會出示一份修理清單，要注意留存。如果有涉及三包退換車的索賠，則要向購車的4S店或經(jīng)銷商提出，按《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中的三包退換車條款來確定索賠事宜。

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汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么索賠

要看責(zé)任人是誰，如果是三責(zé)對方修車費(fèi)用是交強(qiáng)險和商業(yè)三者險都可以賠付。自己的修車費(fèi)是車輛損失險。

一般在汽車受損后要及時報警和通知保險公司，保險公司會派人進(jìn)行勘察、定損，然后進(jìn)行維修，被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將車主的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助共同處理理賠方面的問題。另外車主也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進(jìn)行修理。

汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題如何索賠

1、消費(fèi)者購車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），車輛發(fā)動機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)、變速器。

2、2年或者行駛里程5萬公里之內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)）是汽車三包有效期，在此期間，因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，消費(fèi)者可以選擇更換車輛或退車。

3、3年或者行駛里程6萬公里（以先到者為準(zhǔn)）是汽車三包的保修期，顧名思義，車輛在這個時間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（易損耗零部件有單獨(dú)的質(zhì)保期），消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理（包括工時費(fèi)和材料費(fèi)）。

車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致事故怎么樣處理

尊敬的師傅好，感謝邀請。

您所問之問題“汽車質(zhì)保期內(nèi)維修三次都是同一種問題，該怎么處理？”，您說的太籠統(tǒng)了，看似簡單的問題，牽扯到的面太廣了，還真得認(rèn)真回答。

01:首先我們重溫為何要制定汽車“《三包法》”

主要界定生產(chǎn)者、銷售者、維修者因產(chǎn)品質(zhì)量問題期間對汽車商品的修理、更換、退貨行為的規(guī)范。為了保證消費(fèi)者的合法權(quán)益及生產(chǎn)者、銷售者、維修者之間各自的合法權(quán)益互不受侵害而制定的，多數(shù)是為消費(fèi)者依法依據(jù)依條款來界定各自的責(zé)任。（因為產(chǎn)品都有質(zhì)量合格率，誰也不敢保證百分之百。達(dá)到萬分、十萬分甚至更高的之幾就很不錯了。）

02:三包法中的“質(zhì)保期”司法解釋

質(zhì)保期叫“質(zhì)量保證期”，包含“包修期、三包有效期、易損耗零部件的質(zhì)量保證期。

03:三包是指哪“三包”司法解釋

產(chǎn)品修理、更換、退貨。

04:“保修期”與“三包期”司法解釋

保修期：出現(xiàn)質(zhì)量問題是需要免費(fèi)修理的。保修期限不低于3年或6萬公里。

三包期：是指保修期限不低于2年或5萬公里。

05: 汽車三包規(guī)定??四種具體情形之一者可以退車或換車

一是：從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；

二是：嚴(yán)重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨；

三是：發(fā)動機(jī)變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨；

四是：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。除此之外，新規(guī)還規(guī)定了因修理時限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。

小結(jié)：主要是規(guī)定了四種情形可以換車或退車，主要指發(fā)動機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身開裂、燃油泄漏。自開具發(fā)票之日起60日內(nèi)或3000公里以內(nèi)，任一先到為準(zhǔn)。

06:三包法中對于同樣的故障問題重復(fù)維修的概率頻次司法解釋

在三包有效期內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35天，或者因同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費(fèi)者可以換車；如果符合更換條件，但銷售者沒有同品牌、同型號或配置不低于原車的汽車，消費(fèi)者可以選擇退貨。

小結(jié)：產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累積超過35天或者累計維修5次。或者說累計維修5次不夠35天，或者累計維修1—5次期間，累計達(dá)到了35天，消費(fèi)者可以換車。

07:汽車新三包法對嚴(yán)重安全性能故障的司法解釋

“嚴(yán)重安全性能故障”定義為：家用汽車產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品質(zhì)量問題，致使消費(fèi)者無法安全使用家用汽車產(chǎn)品，包括出現(xiàn)安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險情況。

小結(jié)：這個不難理解，就是危及我們?nèi)松砑柏敭a(chǎn)安全的嚴(yán)重安全性故障。這個需要時還需要司法鑒定或者消防部門的鑒定書。

08:因不是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)、保管不當(dāng)、屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品故障超過了規(guī)定的維修次數(shù)，對換車、退車的司法解釋。

換車：同一故障修理超過5次可換車。在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費(fèi)者可以換車。自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))

退車：發(fā)動機(jī)換兩回仍不正?？赏塑?。在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除系統(tǒng)“制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身”的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無同品牌同型號產(chǎn)品，也無不低于原車配置的產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

小結(jié)：這個不難理解，主要解釋退車或換車。

09:因消費(fèi)者與“生產(chǎn)者、銷售者、維修者”之間的糾紛處理流程司法解釋

向消費(fèi)者組織或行政部門申訴。一旦買賣雙方因質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，消費(fèi)者和銷售商、主機(jī)廠不愿通過協(xié)商解決問題，或者通過協(xié)商無法達(dá)成一致意見時，尋求質(zhì)量爭議的解決流程是怎么樣呢？據(jù)悉，消費(fèi)者可以選擇向各級消費(fèi)者保護(hù)組織投訴或向質(zhì)檢、工商等行政部門申訴的形式反映問題，通過消費(fèi)者組織或行政部門的調(diào)解來解決爭議。在方式上，消費(fèi)者可以通過信函、電話或網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行投訴，為了使處理投訴的組織或部門了解情況，消費(fèi)者要提供必要材料，包括車輛的信息、車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題的描述、車輛維修記錄等，同時針對反映的問題，消費(fèi)者要提出合理訴求。

10:上面我們了解了三包法的有關(guān)規(guī)定，回頭看看您提出的“汽車質(zhì)保期內(nèi)維修三次都是同一問題”怎么辦？

我們簡單來分析一下題主所提問的問題可能產(chǎn)生的原因??如下若干種：

A：按照《三包法》規(guī)定，“質(zhì)保期”就是“質(zhì)量保證期”。您的車子是在依法保護(hù)之內(nèi)。

B：維修三次都是同一個問題。說明要么維修三次故障全部解除。要么故障還沒有解除。

C：維修三次都是同一問題。首先排除了易損零部件了，這是索賠免費(fèi)更換部分，只要確定壞了，免費(fèi)更換走索賠即可。

只要維修，就牽扯到主要零部件，主要指變速箱、發(fā)動機(jī)，因嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（再次強(qiáng)調(diào)）

維修包含更換主要零部件。這里大家一定要牢記“ 發(fā)動機(jī)、變速箱、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身”會引起“ 嚴(yán)重安全性能故障”引起的嚴(yán)重安全質(zhì)量問題?？梢酝塑嚕。。?/p>

D：同一故障維修超過5次或者累計維修時間超過35天?；蛘咂湟荒膫€先到為準(zhǔn)。

本案維修三次，是否累計三次維修時間超過35天？必須在開具發(fā)票起60日內(nèi)或者3000公里以內(nèi)，先到為準(zhǔn)。如果您維修了三次累計超過35天，可以換車?。?！

E：維修三次，您的維修同一故障可以理解為不是“嚴(yán)重安全性能故障”引起，否則維修（包含更換）二次后、仍不能正常使用就可以退車。您這是其他部位的小故障維修，不在換車或退車規(guī)定內(nèi)。

F：該車輛雖然在質(zhì)量保證期內(nèi)，維修三次的同一故障，是因為車主自身原因引起的，生產(chǎn)者、銷售者、維修者不承擔(dān)三包法規(guī)定的三包責(zé)任。

或者具有三包法規(guī)定的下列情形之一的，經(jīng)營者對產(chǎn)品質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任，具體條款如下：

第三十條 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之一的，經(jīng)營者對所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任

（一）消費(fèi)者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的；

（二）家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運(yùn)目的的。

（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸、但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸造成損壞的；

（四）發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的；

（五）因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的。

（六）因不可抗力造成損壞的。

小結(jié)：三包法中已經(jīng)明確六條經(jīng)營者免責(zé)說明，如果您是其中之一，就自動放棄三包權(quán)利。就是同一故障維修更多次。累計超過35天也白著急。誰讓咱私自做主呢？

質(zhì)量保證期（質(zhì)保期內(nèi)·全文都同）內(nèi)必須到4S店例行保養(yǎng)及檢修緊固。

質(zhì)量保證期內(nèi)嚴(yán)禁私自改裝車輛。

質(zhì)量保證期內(nèi)嚴(yán)禁刷“ECU”。

質(zhì)量保證期內(nèi)不能私自營運(yùn)及其他營運(yùn)性質(zhì)。

質(zhì)量保證期內(nèi)已經(jīng)告知瑕疵。

質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)故障杜絕自行處置。

質(zhì)量保證期內(nèi)出租搞出租。

私自改裝整車線束、拆解、線頭對接而不是預(yù)留插口接頭，??使用廠家產(chǎn)品而引起的火災(zāi)及線束短路。

G：質(zhì)量保證期內(nèi)，同一故障維修三次。是指該車發(fā)生碰撞?事故，維修過三次，有些易損件是因為碰撞引起的連鎖反應(yīng)，在間隔時間段內(nèi)相繼壞掉。比如同一個總成系統(tǒng)內(nèi)故障，但不一定是壞了同一個（種）配件，或者因鈑金修復(fù)不到位引起的主要部件或易損件磨損導(dǎo)致?lián)p壞，跟質(zhì)量保證期內(nèi)的易損件損壞是兩碼事。跟三包沒有任何關(guān)系。

11:您的愛車質(zhì)量保證期內(nèi)維修三次都是同一種問題，怎么辦！

通過以上分析我們得出結(jié)論

最終結(jié)論：

只要排除第三十條規(guī)定所屬條款外，排除事故車除外，排除三包法規(guī)定的退車或換車條款外后剩下的，請您認(rèn)真閱讀文中內(nèi)容，已經(jīng)說的很明白，主要在規(guī)定的三包期限內(nèi)，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換或退車。符合更換或退車條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求換貨或退貨之日起15個工作日向消費(fèi)者出具更換家用汽車產(chǎn)品證明或退車證明。退貨的要找補(bǔ)差價。

筆者寫在最后提醒大家：

車輛出現(xiàn)嚴(yán)重安全性故障，誰也不愿意攤上這么個事兒。要是攤上了，不能著急，不能跟經(jīng)營者胡攪蠻纏。談崩僵持是愚蠢的。堵門鬧事是違法的。有法不依不用更是愚蠢的。那怎么辦呢？唯有大家平常多擠出點(diǎn)時間來認(rèn)真學(xué)習(xí)“三包法”有關(guān)內(nèi)容。比如本文，您最好關(guān)注收藏，關(guān)鍵時候找出來看看，以備后患。

我們要學(xué)法·懂法·知法·用法·守法，唯有我們對三包法及消費(fèi)者權(quán)益法做到內(nèi)容詳實，出現(xiàn)后能靈活運(yùn)用，依據(jù)三包法退貨換貨之規(guī)定條款與經(jīng)營者依法溝通，做到有理有據(jù)，文明協(xié)商，和諧共處，經(jīng)營者不會不認(rèn)真對待的，因為經(jīng)營者?你更懂三包法的重要性，一旦起訴經(jīng)營者，消費(fèi)者必勝！因為法律面前永遠(yuǎn)是永遠(yuǎn)支持合法權(quán)益受到損害的一方，依法保護(hù)消費(fèi)者人身及財產(chǎn)安全是憲法規(guī)定的。

假如最終無法達(dá)成協(xié)商一致，請參照本文09條引用部分內(nèi)容。并注意一切手續(xù)完整及提供有利證據(jù)，且留好備份。

必要時依法訴訟，法院會委托或派人取證，會勝訴的。

本文僅代表個人理解觀點(diǎn)供大家學(xué)習(xí)討論與參考，敬請專家·教授·律師斧正！筆者借機(jī)精進(jìn)！謝謝?

希望對您有所幫助

文章來源：千年松樹6393部分司法解釋內(nèi)容引用

圖片來源：千年松樹6393?