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簡述展會(huì)的服務(wù)流程及內(nèi)容(會(huì)展服務(wù)的基本要求)

發(fā)布于:2022-10-20 10:44 點(diǎn)擊數(shù): 938

會(huì)展服務(wù)的基本要求

作為合格的會(huì)展人,應(yīng)當(dāng)具備的四項(xiàng)要求是扎實(shí)的基本功,勤勞的操作,極強(qiáng)責(zé)任心,以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力

會(huì)展服務(wù)管理的基本內(nèi)容

1,檔案整理服務(wù)工作包括:檔案收集、檔案整理、檔案價(jià)值鑒定、檔案保管、檔案編目和檔案檢索、檔案統(tǒng)計(jì)、檔案編輯和研究(見檔案文獻(xiàn)編纂)、檔案提供利用。這8項(xiàng)工作的劃分只是相對穩(wěn)定而不是絕對的,也有分為6個(gè)環(huán)節(jié)的,也有分為基礎(chǔ)工作和利用工作兩大部分的。

2,由于現(xiàn)代檔案管理工作已成為復(fù)雜的系統(tǒng),故也有按多層次進(jìn)行劃分的方法。其第一層次分檔案實(shí)體管理和檔案信息開發(fā)兩個(gè)子系統(tǒng),各子系統(tǒng)又下分若干層次小系統(tǒng)。檔案實(shí)體管理分收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)等工作環(huán)節(jié);

3,檔案信息開發(fā)又分信息加工和信息輸出兩部分,信息加工由編制目錄、編輯文獻(xiàn)匯編和編寫參考資料構(gòu)成,信息輸出由提供閱覽、復(fù)制、咨詢、函調(diào)、外借以及出版、展覽等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)構(gòu)成。

4,整個(gè)檔案管理系統(tǒng)及其子系統(tǒng)在運(yùn)行中都形成反饋機(jī)制。隨著檔案管理現(xiàn)代化的發(fā)展,還將對檔案管理工作的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生新的影響。檔案管理的最終目的是提供檔案信息為社會(huì)實(shí)踐服務(wù),檔案管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)即根據(jù)這一目的而設(shè)置。其中每項(xiàng)工作都必不可少,并有一定程序。

5,它們組成一個(gè)有機(jī)整體,為實(shí)現(xiàn)檔案管理系統(tǒng)整體功能而發(fā)揮各自的作用,同時(shí)也相互關(guān)聯(lián)、相互制約。例如價(jià)值鑒定工作有時(shí)與收集、整理工作結(jié)合進(jìn)行,甚至在文件立卷歸檔時(shí)就進(jìn)行初步鑒定。

會(huì)展服務(wù)的基本要求包括

首先舉辦單位應(yīng)當(dāng)具備法人資格、能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;具有與展銷規(guī)模相適應(yīng)的資金、場地和設(shè)施;具有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、人員、措施和制度。

申請辦理商品展銷會(huì)登記手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)提交下列文件:

(一)證明舉辦單位具備法人資格的有效證件;

(二)舉辦商品展銷會(huì)的申請書,內(nèi)容包括:展銷會(huì)名稱,起止日期、地點(diǎn)、參展商品列別、舉辦單位銀行賬號、舉辦單位會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人員名單,商品展銷會(huì)籌備辦公室地址、聯(lián)系電話等。

(三)商品展銷會(huì)場地使用證明;

(四)商品展銷會(huì)組織實(shí)施方案;

(五)其他需要提交的文件。依照國家有關(guān)規(guī)定需要經(jīng)政府或者有關(guān)部門批準(zhǔn)方可舉辦的商品展銷會(huì),應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的批準(zhǔn)文件。兩個(gè)以上單位聯(lián)合舉辦的商品展銷會(huì)的,還應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合舉辦的協(xié)議書。辦理展銷會(huì)登記不收費(fèi)。

會(huì)展服務(wù)的基本要求有哪些

1.

安排有序,每個(gè)工作人員在活動(dòng)過程中承擔(dān)什么角色,要做什么樣的工作都已事先確定,不能出現(xiàn)手忙腳亂,不知所措的現(xiàn)象。

2.

行為規(guī)范。所有參加禮儀接待服務(wù)的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為規(guī)范來引導(dǎo)和服務(wù)客人,統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一的禮貌用語、統(tǒng)一的行走站立姿勢...

3.

態(tài)度真誠。可人的微笑,親切的問候,細(xì)聲的叮嚀,耐心的解說……這些都是禮儀接待人員良好素質(zhì)...

4.

富有個(gè)性。根據(jù)展會(huì)活動(dòng)的.形式和內(nèi)容,禮儀接待服務(wù)的形式也可以設(shè)計(jì)得富有個(gè)性

會(huì)展服務(wù)的基本要求是

我們都知道,會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領(lǐng)域,在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心位置,它決定著整個(gè)會(huì)展工作的成敗。廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會(huì)展服務(wù)概念是指在會(huì)展過程中,由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。具體來講,包括展會(huì)現(xiàn)場的租賃、廣 告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù),也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。

好的會(huì)展服務(wù)能夠帶來高的經(jīng)濟(jì)效益,能夠激起參展觀眾的購買欲望,至少不會(huì)對展會(huì)產(chǎn)生厭倦。所以會(huì)展服務(wù)在會(huì)展中處于核心地位,決定了整個(gè)會(huì)展的成敗。那么,怎么樣才算作是好的會(huì)展服務(wù)呢?或者說怎么樣去做好會(huì)展服務(wù)呢?除了一些基本的服務(wù)外,“人”的因素在會(huì)展服務(wù)中顯得更為重要。會(huì)展活動(dòng)是一個(gè)圍繞著人來進(jìn)行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件,因此為提高活動(dòng)參與者的滿意度,達(dá)到活動(dòng)參與者的預(yù)期期望,在會(huì)展活動(dòng)中采用人性化的服務(wù)將有助于提高整個(gè)活動(dòng)的影響力和美譽(yù)度。

會(huì)展場館要做到人性化的服務(wù),首先要分析會(huì)展活動(dòng)的類型。不同的會(huì)展活動(dòng)對場館的服務(wù)要求有很大的區(qū)別,如展銷會(huì)和純粹的會(huì)議不同,純粹的會(huì)議和大型節(jié)慶活動(dòng)不同,因此分清活動(dòng)的性質(zhì)能有針對性地提供相應(yīng)的服務(wù)。其次,場館管理者可以對會(huì)展活動(dòng)的參與者進(jìn)行分析,將其劃分為不同的類別,并根據(jù)各個(gè)類別的參與者進(jìn)行行為特點(diǎn)分析,提供有針對性的差異性服務(wù),從而滿足大部分參與者的需求。最后,場館的人性化服務(wù)需要對工作人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量實(shí)際上是來自于場館現(xiàn)場工作人員的表現(xiàn),一個(gè)溫暖的微笑、一個(gè)知心的問候都會(huì)給人以溫馨的感覺。

不管怎么樣,我們都應(yīng)該重視會(huì)展服務(wù)中“人”的因素,人不僅要提供服務(wù),更要讓人感受到服務(wù),這樣才是最好的會(huì)展服務(wù)。

會(huì)展服務(wù)的基本要求是什么

無論展位是大是小,一旦觀眾和參展商進(jìn)行短兵相接,觀眾對參展企業(yè)的整體形象是通過和他接觸的員工描述來獲取的。通常,西服套裝加深色系帶皮鞋代表著品牌企業(yè)及訓(xùn)練有素的職業(yè)從業(yè)者;各類工裝代表著在現(xiàn)場進(jìn)行機(jī)器操作演示的工程師;旗袍禮服代表著前臺(tái)迎賓與禮儀;白色代表食品烘焙師和醫(yī)生美容師等等;當(dāng)觀眾第一眼看到某個(gè)展位上員工的統(tǒng)一著裝時(shí),就會(huì)馬上判斷出:這個(gè)企業(yè)還是挺規(guī)范的,和這個(gè)企業(yè)合作應(yīng)該不會(huì)有大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),畢竟在現(xiàn)場的人員都挺正規(guī)的。瞧,這就是服裝的語言。

當(dāng)然,與之相反的,許多參展企業(yè)展臺(tái)內(nèi)的服裝不統(tǒng)一時(shí),觀眾不會(huì)將之視為規(guī)范運(yùn)營的企業(yè),而這會(huì)直接影響到觀眾是否選擇進(jìn)入展位內(nèi)部進(jìn)一步了解企業(yè)和產(chǎn)品,更影響到展商合作的最終判斷。

會(huì)展服務(wù)的基本要求以顧客為中心

一、 參展商-系統(tǒng)的動(dòng)力條萊垍頭

參展商主要指參加會(huì)展的相關(guān)單位、組織、團(tuán)體和個(gè)人,他們是會(huì)展系統(tǒng)的基礎(chǔ)要素和市場需求的表征反應(yīng),由于他們的存在,才產(chǎn)生了會(huì)展系統(tǒng)的其他要素,也正是根據(jù)其數(shù)量的多少和行為的活躍與否,決定了會(huì)展系統(tǒng)的生命力和競爭力。垍頭條萊

二、 會(huì)展組織者-系統(tǒng)的主體萊垍頭條

會(huì)展組織者是指專營會(huì)展業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和部門,即會(huì)展公司和會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)。會(huì)展組織者通常有著特定的服務(wù)對象,決定著會(huì)展的舉辦時(shí)間和舉辦形式,并能提供展示環(huán)境和信息。在會(huì)展系統(tǒng)中,作為唯一全程參與運(yùn)作會(huì)展活動(dòng)的主題,會(huì)展組織者支配性地指導(dǎo)會(huì)展的發(fā)展方向和最終成果。垍頭條萊

三、 會(huì)展的媒體-系統(tǒng)的神經(jīng)萊垍頭條

會(huì)展媒體是指展示傳播信息的媒介,即展覽館和展覽中心。在會(huì)展系統(tǒng)中,會(huì)展的生命在于展現(xiàn)和傳播,而會(huì)展媒體的主要功能就是通過提供媒介和形象展示傳播信息,媒體與會(huì)展組織者、市場和觀眾之間的密切的聯(lián)系,參展商與展館的聯(lián)系通過會(huì)展組織者來實(shí)現(xiàn)。垍頭條萊

四、 會(huì)展市場-系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的紐帶萊垍頭條

狹義的市場是商品交換的場所,廣義市場是指商品所反映的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象的總和。會(huì)展系統(tǒng)中的市場是指廣義的市場,它所涉及的內(nèi)容和經(jīng)濟(jì)關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純粹商品交換的范圍。在這個(gè)系統(tǒng)中,既有以展覽為媒介反映參展商和消費(fèi)者關(guān)系的商品交換行為,也有反映參展商與展覽組織者和展館之間的分工協(xié)作行為,所有這些關(guān)系都不是狹義的市場能夠反映和包容的。在展覽系統(tǒng)中,市場的紐帶性和作用性隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益顯著,一方面它使系統(tǒng)其他要素的功能通過市場發(fā)生有機(jī)的聯(lián)系;另一方面市場以它特殊的功能調(diào)整著系統(tǒng)各要素之間的關(guān)系,因?yàn)榻o要素的行為方式的變化和行為后果,都要從市場中得到反饋。萊垍頭條

五、 參觀會(huì)展的觀眾(消費(fèi)者)-系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的起點(diǎn)和終止萊垍頭條

消費(fèi)者就是商品的購買者和使用者,包括生產(chǎn)消費(fèi)者和生活消費(fèi)者。在商品經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展的條件下,它包括兩個(gè)部分:一時(shí)在會(huì)展直接作用下,采取某種消費(fèi)行為的消費(fèi)者,如那些在商品展示過程中面對面的勸說下,引起購買行為的消費(fèi)者;二是在展覽間接作用下采取某種消費(fèi)行為的消費(fèi)者,如在廣告宣傳作用下采取沒腫消費(fèi)行為的消費(fèi)者。萊垍頭條

在會(huì)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,消費(fèi)者是一切展覽行為的起點(diǎn)。從社會(huì)再生產(chǎn)過程中看,如果沒有消費(fèi),就不可能存在有目的的生產(chǎn);沒有生產(chǎn),便不可能產(chǎn)生參展商,也就不可能有其他行為。消費(fèi)者還是會(huì)展行為的終點(diǎn),因?yàn)闀?huì)展活動(dòng)之最終目的是為了滿足消費(fèi)者的購買和選擇需要,會(huì)展效果的好壞也要由消費(fèi)者最后決定條萊垍頭

會(huì)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

信息化既是中國會(huì)展業(yè)與國際接軌的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn),也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢.會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展.不僅為會(huì)展企業(yè)帶來了無限的商機(jī),更為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供了交流的平臺(tái),作為朝陽產(chǎn)業(yè),會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)信息化已成為會(huì)展服務(wù)企業(yè)管理層關(guān)注的焦點(diǎn).

會(huì)展企業(yè)作為國際商貿(mào)活動(dòng)的一種重要形式組成部分,延展斜街企業(yè)參加國內(nèi)外舉辦的會(huì)展。帶動(dòng)企業(yè)下無疑有著許多好處:一是擴(kuò)大商務(wù)接觸面,開闊視野啟發(fā)思路;二是可以貨比三家,尋求最佳的供貨廠商與合作對象;三是直接面對客戶,便于尋求客戶和商貿(mào)機(jī)會(huì),開拓國際市場;四是可以直接訂貨,免去尋求海外客戶與市場的中間環(huán)節(jié),花費(fèi)最少,時(shí)效最高。因而會(huì)展業(yè)成為時(shí)下備受推崇的重要的商務(wù)活動(dòng)之一。會(huì)展企業(yè)也是橋梁般存在。

會(huì)展服務(wù)的原則

了解自己、了解競爭對手、了解潛在客戶。為什么用K,因?yàn)榱私?know

會(huì)展服務(wù)的具體內(nèi)容

會(huì)展物業(yè)和一般物業(yè)的共性。

1、都是按照業(yè)主委托物業(yè)公司,根據(jù)雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的約定,所開展的一種物業(yè)服務(wù)形態(tài)的服務(wù)和公共管理;

2、都離不開保安、保潔、保綠、維保和客戶服務(wù);

3、都是以收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為目的的一種物業(yè)管理活動(dòng);

4、都承擔(dān)著滿足業(yè)主最大需求的服務(wù)目標(biāo)和使命;

5、都需要開具相關(guān)發(fā)票和上稅。會(huì)展物業(yè)的特殊性1、更加注重公共安全,如防暴、防偷竊、防騷亂、防公共事件;2、更加注重會(huì)展的臨時(shí)性,員工上班表面固定,但是隨時(shí)加班,上班制度不同,導(dǎo)致排班較難,員工休息不固定;3、更加注重會(huì)議服務(wù),如會(huì)議籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后掃尾工作;4、更加 注重保潔的臨時(shí)性,傳統(tǒng)的住宅小區(qū)和商業(yè)區(qū)的物業(yè)管理,垃圾數(shù)量固定。但是會(huì)展場館的服務(wù),臨時(shí)垃圾較多,需要及時(shí)清理,防止環(huán)境污染,工作量較大;5、更加注重工程維修服務(wù),工程維修服務(wù)的重點(diǎn),放在臨時(shí)停電的搶修應(yīng)急方面,放在現(xiàn)場電線安全、用電過程關(guān)注和會(huì)展之后的恢復(fù)工作;

6、更加注重植物、盆栽的臨時(shí)調(diào)度 作用,根據(jù)會(huì)展場館和客商的要求,進(jìn)行盆栽、綠植方面的臨時(shí)性、緊急性的調(diào)整;

7、更加注重員工的年輕化,傳統(tǒng)的住宅物業(yè)和商業(yè)物業(yè),可以固定一定年齡稍大大員工,但是會(huì)展服務(wù)更多的是體力活,需要員工隊(duì)伍年輕化;

8、安全系數(shù)更高,承擔(dān)著來往客商的消防安全、線路安全、群體性安全等。如有其他需要咨詢你,請發(fā)送至個(gè)人郵箱973051905@qq.com

會(huì)展服務(wù)的基本要求有

熟悉產(chǎn)品功能性能的人;會(huì)說英語的人;懂得溝通交流推銷的人。

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