求大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(3000字)
桂林旅游業(yè)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
一、 前言
隨著學(xué)生們開始走出書本、教室的象牙塔,去體驗(yàn)親近自然、釋放壓力、觸碰歷史文化、感受盛會(huì)的旅游之快樂,近幾年旅游業(yè)的學(xué)生市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)一片大好前景,各大旅游城市也針對(duì)這一市場(chǎng)進(jìn)行了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。桂林作為一個(gè)以“山水甲天下”著稱的旅游城市,學(xué)生市場(chǎng)的活躍將成為桂林旅游新亮點(diǎn)!此次調(diào)查目的也就是為了對(duì)桂林旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行了解分析,為未來桂林旅游業(yè)的學(xué)生市場(chǎng)良好發(fā)展提供一定的參考價(jià)值。
二、 研究對(duì)象與研究方法
1、研究對(duì)象
此次調(diào)查的研究對(duì)象為各大學(xué)在校本科生,在實(shí)際調(diào)研過程中,采用被調(diào)查者自愿回答的方式獲得樣本進(jìn)行調(diào)查研究。而另一個(gè)重點(diǎn)研究對(duì)象就是桂林旅游環(huán)境:廣西桂林是世界著名的風(fēng)景游覽城市,有著舉世無雙的喀斯特地貌。這里的山,平地拔起,千姿百態(tài);漓江的水,蜿蜒曲折,明潔如鏡;山多有洞,洞幽景奇;洞中怪石,鬼斧神工,琳瑯滿目,于是形成了“山青、水秀、洞奇、石美”的桂林“四絕”,而自古就有“桂林山水甲天下”的贊譽(yù)。桂林是一座文化古城。兩千多年的歷史,使它具有豐厚的文化底蘊(yùn)。秦始皇統(tǒng)一思想國(guó)后,設(shè)置桂林郡,開鑿靈渠,溝通湘江和漓江。桂林從此便成為南通海域,北達(dá)中原的重鎮(zhèn)。宋代以后,它一直是廣西政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心,號(hào)稱“西南會(huì)府”,直到新中國(guó)建立。在漫長(zhǎng)的歲月里,桂林的奇山秀水吸引著無數(shù)的文人墨客,使他們寫下了許多膾炙人口的詩(shī)篇和文章,刻下了兩 千余件石刻和壁書,歷史還在這里留下了許多古跡遺址。
千百年來,桂林一直是人們旅游觀光的寶地?,F(xiàn)在,一個(gè)以桂林市為中心,包含周圍12個(gè)縣的風(fēng)景區(qū)已經(jīng)形成。這里有浩瀚蒼翠的原始森林,雄奇險(xiǎn)峻的峰巒幽谷,激流奔騰的溪泉瀑布,天下奇絕的高山梯田......在這一片神奇的土地上,生活著壯、瑤、苗、侗、仫佬、毛難等十多個(gè)少數(shù)民族。大桂林的自然風(fēng)光、民族風(fēng)情、歷史文化、深深地吸引著中外游客以及國(guó)家元首紛至踏來,流連忘返。
2 、研究方法
采用問卷調(diào)查法。通過往QQ群、校園網(wǎng)站、論壇、郵箱等大學(xué)生較為活躍的地方發(fā)送調(diào)查問卷的網(wǎng)址鏈接,共提交了36份調(diào)查問卷樣本,其中35份為有效問卷,回收有效率為97.2%。并運(yùn)用問卷發(fā)放專業(yè)網(wǎng)站的系統(tǒng)對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了錄入和統(tǒng)計(jì)。
三、 桂林旅游業(yè)大學(xué)生市場(chǎng)分析
從次問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果不難發(fā)現(xiàn),在我們調(diào)查的35位大學(xué)生中,54.84%表示非常熱衷于旅游,41.92%表示一般喜歡,這說明大學(xué)生旅游市場(chǎng)是相當(dāng)有潛力的,而我們所看到的是很多大學(xué)生非常想去旅游,但最終會(huì)因?yàn)楹芏嘞M(fèi)、時(shí)間等等因素而沒有實(shí)現(xiàn),這一定程度上說明了各大旅游城市在某些方面還存在不足的地方,沒有充分滿足大學(xué)生們旅游的需求,大學(xué)生市場(chǎng)還存在某些空缺和不飽和。那么不妨先分析大學(xué)生旅游行為和桂林的形象,再總結(jié)出桂林旅游業(yè)發(fā)展所需做的調(diào)整。
1、大學(xué)生旅游偏好
·旅游目的:據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,88.57%的大學(xué)生來桂林旅游的目的主要是單純的欣賞風(fēng)景、感受自然。可見,自然風(fēng)光就是桂林最好的宣傳資源。
·旅游時(shí)間:由于學(xué)校教學(xué)的管理特點(diǎn),學(xué)生市場(chǎng)呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性或者說是時(shí)段性,來桂停留的時(shí)間為3~5天的被調(diào)查者比例是48.57%,6~10天的比例是37.14%,由于學(xué)生們寒暑假可以放下學(xué)習(xí)的壓力而盡情游玩,但是相對(duì)而言,大學(xué)教育與初高中最大的不同就是學(xué)生有較為靈活的時(shí)間自己安排,短期旅游也是可行等,所以我們看到也有32.35%的被調(diào)查者認(rèn)為任何空閑時(shí)間都可以去旅游,從總體看,寒暑假是最佳選擇,但平時(shí)的宣傳也能增加大學(xué)生游客數(shù)量。
·信息獲取渠道:由于互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)校園的普及以及信息發(fā)布渠道的不斷拓寬,接近52%的大學(xué)生是通過媒體宣傳或者旅游網(wǎng)站、論壇等信息高速通道來了解桂林旅游的相關(guān)信息。同時(shí),親友介紹也占有相當(dāng)比例,所以高度的顧客滿意度以及忠誠(chéng)度會(huì)是一種很有說服力的宣傳方式。
·旅游消費(fèi):消費(fèi)水平是大學(xué)生游客最看重的因素,由于大學(xué)生大部分屬于無收入人群,消費(fèi)水平也處于相對(duì)較低的階段,64.52%的被調(diào)查者每年平均旅游開銷都在500以下,25.81%是處于500~1000的水平,而只有不到10%的被調(diào)查者能消費(fèi)1000~2000元,所以中低檔消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生市場(chǎng)而言是比較有競(jìng)爭(zhēng)力的。此外,對(duì)于旅游時(shí)的主要開銷,37.31%的被調(diào)查者表示主要消費(fèi)于住宿和飲食,35.82%被調(diào)查著表示主要消費(fèi)于門票,而紀(jì)念品、土特產(chǎn)和民族服飾所占比例不到30%。基于安全舒適等原因,大學(xué)生們?cè)谧∷薜囊笙鄬?duì)較高(A自搭帳篷 8.82% B農(nóng)家旅店(民宿)23.53% C星級(jí)賓館、酒店 20.59% D經(jīng)濟(jì)型旅社44.12% E其它2.94%)。所以在住宿、門票上給予大學(xué)生更多優(yōu)惠,并且將特色飲食文化傳播更遠(yuǎn),都能吸引更多的大學(xué)生消費(fèi)者。
·出行工具與方式:大學(xué)生出行工具首選火車,既便宜又舒適、便于觀光,其次是飛機(jī)、2汽車,而輪船則很少,在旅行方式上,自己組織和自駕出行比較收歡迎,占28/35的比例,很多大學(xué)生認(rèn)為報(bào)團(tuán)旅游受限制、不夠自由,還有受騙上當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),所以便捷靈活、舒適的要求是大學(xué)生比較看重的。
2、桂林的形象
在我們的35個(gè)調(diào)查樣本中,有29個(gè)被調(diào)查者認(rèn)為桂林旅游業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)和最大的魅力在于獨(dú)特的自然景觀、人文風(fēng)俗和飲食文化,而實(shí)際上這三個(gè)方面也是桂林旅游的亮點(diǎn)和宣傳重點(diǎn)。并且超過90%的被調(diào)查者對(duì)桂林的整體印象是基本滿意以上,桂林的形象還是比較好的。
·自然風(fēng)光與人文風(fēng)俗:超過88%的被調(diào)查者來桂林旅游的主要目的就是欣賞桂林獨(dú)特的風(fēng)景,在風(fēng)格各異的景區(qū)中,兩江四湖和漂流、瀑布均以60%左右的比例成為眾多游客印象最深刻或者是最向往的景區(qū);而劉三姐、陽(yáng)朔西街也普遍受歡迎;可見兩江四湖、漂流瀑布作為桂林的代表性景點(diǎn),深受廣大游客喜愛。從總體而言,各個(gè)景區(qū)的宣傳與其受歡迎程度是有聯(lián)系的,導(dǎo)游們習(xí)慣性都會(huì)提醒每一個(gè)外地游客:不到過兩江四湖枉來桂林,不到過西街枉來陽(yáng)朔。在宣傳的強(qiáng)大的渲染效果下,游客們會(huì)產(chǎn)生很深刻的印象和向往之情。
·人文風(fēng)俗:印象劉三姐和西街均屬于當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)俗并帶有一定的現(xiàn)代因素,很好的實(shí)現(xiàn)了古今融合、中西結(jié)合,使其受歡迎程度不亞于梯田、巖洞、寺廟等傳統(tǒng)純天然景觀,宣傳在其中起到了不可小覷的作用。在我們的調(diào)查問卷中,對(duì)于頗具名族特色和當(dāng)?shù)靥厣奶禺a(chǎn)的購(gòu)買用途,44%的被調(diào)查者選擇了自用或者收藏;47%的被調(diào)查者選擇了送禮,所以,桂林的各種特產(chǎn)有一定的市場(chǎng),并且游客們對(duì)于特產(chǎn)“只在桂林有”的深度認(rèn)同給了桂林特產(chǎn)市場(chǎng)很大盈利空間,甚至煙酒等特產(chǎn)有暴利傾向,也因此有不少游客投訴有商業(yè)欺詐。
·飲食文化:在對(duì)桂林特色飲食文化的調(diào)查中,將近80%的被調(diào)查者認(rèn)為桂林飲食風(fēng)味獨(dú)特,超過16%的被調(diào)查者認(rèn)為桂林的特色美食頗具魅力。然而對(duì)于桂林的特色美食,宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,除了大家熟知的啤酒魚、桂林米粉、油茶、荔浦芋頭、扣肉、桂林三花酒等少數(shù)特色美食,很多民間或者民族特色的飲食還沒有被熟知,甚至有些已經(jīng)隨著現(xiàn)代化步伐漸漸退化消失,在弘揚(yáng)并保護(hù)飲食文化的工作上,政府部門也沒有足夠的重視。
3、發(fā)展限制:
對(duì)于阻礙桂林旅游業(yè)發(fā)展的最突出因素調(diào)查中,得出以下的結(jié)果:
A 交通不方便10/35 B 環(huán)境污染嚴(yán)重11/35 C政府不夠重視5/35 D 商業(yè)欺詐、盜竊行為等不安全因素 23/35 E 缺乏特色7/35
與實(shí)際情況大致相符,商業(yè)欺詐、盜竊等行為已經(jīng)成為桂林旅游業(yè)發(fā)展的最大阻礙,游客們投訴越來越多;環(huán)境污染嚴(yán)重也升級(jí)為近幾年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的最大代價(jià),而相關(guān)部門在這些方面的重視程度不夠,雖然不斷推出新措施進(jìn)行環(huán)境整改,然而收效甚微,還有待進(jìn)一步具有實(shí)質(zhì)性的措施來改變桂林旅游業(yè)的不協(xié)調(diào)發(fā)展。
4、問卷調(diào)查的不足之處:由于時(shí)間、精力有限,問卷的發(fā)放數(shù)量少,調(diào)查范圍也僅限于大學(xué)校園,所以調(diào)查的結(jié)果可能與普遍情況不完全吻合,影響分析結(jié)果。
四、 總結(jié)
1 、桂林旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì),在大學(xué)生市場(chǎng)中也頗受歡迎,其主要旅游資源是自然風(fēng)光、人文風(fēng)俗和特色飲食文化,也是桂林旅游業(yè)發(fā)展的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),是其他地區(qū)所沒有的特色。然而優(yōu)勢(shì)所在也是劣勢(shì)所在,首先是宣傳不到位,力度不夠,很多特色資源尚未被發(fā)覺甚至已經(jīng)淡化,其次商業(yè)誠(chéng)信面臨較大考驗(yàn),環(huán)境污染問題成了阻礙旅游發(fā)展的另一主要因素,桂林旅游業(yè)對(duì)于顧客滿意度和忠誠(chéng)度的重視程度不夠,游客投訴在增加,這些問題都亟待有關(guān)部門和旅行機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐用窦巴獾赜慰蛿y手共同努力,樹立起更加美好的“山水甲天下”形象,營(yíng)造一個(gè)天然干凈、健康科學(xué)發(fā)展的桂林。
2、大學(xué)生普遍熱衷于旅游,但是學(xué)生的身份使他們對(duì)于消費(fèi)水平、時(shí)間、安全都有特殊要求,針對(duì)大學(xué)生這一特殊市場(chǎng)提供更為個(gè)性化、靈活便捷、價(jià)格實(shí)惠的服務(wù)能夠有效地拓寬這個(gè)市場(chǎng);大學(xué)生的信息獲取渠道主要是網(wǎng)絡(luò)和媒體宣傳,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很有效地宣傳方式,同時(shí),在現(xiàn)有基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開展旅游一條龍服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、訂房、旅游路線規(guī)劃、在線旅游客服等功能和業(yè)務(wù),更智能更便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將很大程度上為大學(xué)生快速接受并喜愛。
桂林旅游業(yè)的發(fā)展需要政府聯(lián)手旅游機(jī)構(gòu)、呼吁當(dāng)?shù)鼐用駭y手國(guó)內(nèi)國(guó)際游客共同保護(hù)環(huán)境、保護(hù)特色人文歷史和民俗風(fēng)情、打擊商業(yè)詐騙等不法行為,營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、安全、和諧、美麗的山水之城——桂林,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的雙贏,為更多的游客留下沒有污染的美好回憶。