服裝營(yíng)業(yè)員如何賣(mài)衣服

　　服裝店的管理要出效益，當(dāng)然首先得有一好的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。作為店長(zhǎng)，工作職責(zé)主要應(yīng)該包括：　　1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略?！　?、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。　　3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。　　4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤?！　?、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列?！　?、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題?！　?、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)?！　?、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)?！　?、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛?！　∑浯问亲ズ玫昝鏍I(yíng)運(yùn)?！　〉昝鏍I(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司?！　≡跔I(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況；控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備（專(zhuān)賣(mài)店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析；整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。　　在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員?！　∝浧贩矫?，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品?！　≡谌耸路矫妫觊L(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來(lái)吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間?！　≡囈麻g可以說(shuō)是決定了服裝是否能夠被銷(xiāo)售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買(mǎi)不買(mǎi)只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。　　一、注意隱私問(wèn)題　　試衣間最致命的問(wèn)題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某 “坊”試衣間的“門(mén)”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見(jiàn)試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服?！　《?、面積不能太小　　通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店。如果你長(zhǎng)得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方?！　∪⒀b修不能太簡(jiǎn)陋　　許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見(jiàn)，例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲；而且也不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等?！　×可泶蛟旄率摇　∫?、內(nèi)部裝飾　　1、室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺(jué)）　　2、室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）　　3、室門(mén)背后掛有“溫馨提示牌”　　尊敬的顧客：離開(kāi)更衣室時(shí)，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失?！　《?、配備的道具　　1、小鏡子（1面，保持光潔）　　2、白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）　　3、凳（1張）　　4、拖鞋 (1雙，秋冬保暖鞋 春夏涼拖 )　　5、掛鉤（1排）　　三、更衣室外部　　1、門(mén)鏡（可安可不安，推薦：安裝）　　2、門(mén)楣處掛門(mén)牌——“試衣間”、“更衣室”……　　3、提示牌（雙面，一面寫(xiě)“有人”，一面寫(xiě)“無(wú)人”）　　提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做?！　∽⒁馐马?xiàng)：　　1、更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清?！　?、更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑?！　?xiě)到這里讓我想起來(lái)，看過(guò)一篇報(bào)道說(shuō)現(xiàn)在小日本有一家專(zhuān)賣(mài)店特別先進(jìn)，你無(wú)須試穿衣服，店員用掃描儀將你的體形掃進(jìn)電腦后，便可以根據(jù)你的需要搭配衣服，好不好一看便知。　　都是些經(jīng)驗(yàn)之談，希望能有所幫助。

服裝店賣(mài)衣服的店員怎么叫

店里賣(mài)衣服的服務(wù)員叫什么職稱(chēng)？

服裝店兒里頭服務(wù)員那可以稱(chēng)為售貨員?，F(xiàn)在無(wú)論賣(mài)什么衣服，鞋子，各種衣物都叫售貨員。商店里的服務(wù)員叫售貨員，他可以受各種貨物出售。管理售貨，購(gòu)貨是他的責(zé)任。這類(lèi)服務(wù)員。有貨源就是進(jìn)貨賣(mài)貨，這是售貨員也是服務(wù)員干的活。

服裝營(yíng)業(yè)員如何賣(mài)衣服賺錢(qián)

做好服裝生意的建議：一、首先要調(diào)整好自己的心態(tài)凡是做生意，都不要期待有暴利的行業(yè)，也要有失敗的準(zhǔn)備!不要以為找一家店面，把服裝產(chǎn)品進(jìn)貨回來(lái)就可以的了，就算有些人很努力去經(jīng)營(yíng)了，但也不一定能賺到錢(qián)，因?yàn)榉b行業(yè)市場(chǎng)竟?fàn)幪ち伊?所經(jīng)營(yíng)的服裝店收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個(gè)級(jí)別比較以擾亂自己的心情！

二、店鋪整體硬裝修與軟裝修都要到位要知道，店鋪的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列也會(huì)直接影響銷(xiāo)售額!人靠衣妝，佛靠金裝，服裝銷(xiāo)售也要懂得包裝。因?yàn)樵俸玫囊路旁诘財(cái)偵腺u(mài)就是地?cái)傌?，讓人相信他是品牌貨就非常困難了!其實(shí)，生活中很多顧客的心理都是這樣，裝修得不好的店鋪肯定是賣(mài)便宜貨的，而裝修得好的店面肯定是賣(mài)高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買(mǎi)到便宜貨就是物超所值!要不然，品牌為什么都要講究整體的形象呢?更重要的一點(diǎn)就是，同一款服裝掛在不同檔次的服裝店里，效果也會(huì)不一樣，所獲效益也會(huì)不一樣，所以，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

三、捉住節(jié)假日做好促銷(xiāo)工作想要在節(jié)假日做促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，就一定要確保店內(nèi)有足夠的存貨量，若是存貨量不足，促銷(xiāo)效果再好，也提高不了多少銷(xiāo)量和營(yíng)業(yè)額。因?yàn)槟銕?kù)存不夠，想要提高也沒(méi)有產(chǎn)品，等到進(jìn)貨回來(lái)，促銷(xiāo)活動(dòng)的氣氛都已經(jīng)過(guò)時(shí)了。所以，想要在促銷(xiāo)活動(dòng)中獲得更好的效果和利潤(rùn)，就要保持店面的備貨量。

四、營(yíng)業(yè)員的水平非常重要招呼顧客要熱情有度。對(duì)待進(jìn)店的顧客，不能熱情過(guò)頭，但也不能愛(ài)理不理，如果顧客拿起某件衣服在仔細(xì)看的時(shí)候，可以提議讓其試穿服裝，并可以推薦類(lèi)似的款式供他多樣選擇，這就要求營(yíng)業(yè)員有一定的經(jīng)驗(yàn)，千萬(wàn)別弄巧成拙了。有一點(diǎn)需要注意的是，不合適顧客的衣服，一定不要說(shuō)合適，或是硬想讓他買(mǎi)，這樣會(huì)造成流失客源的不可挽回后果。對(duì)于老客戶(hù)，要懂得給顧客優(yōu)惠，尤其是一些經(jīng)常幫你帶來(lái)生意的老客戶(hù)，一定要給這些老顧客實(shí)在的優(yōu)惠，這樣才能留住他們，而且也能提高他們的忠誠(chéng)度。對(duì)于服裝店以后的發(fā)展是很有幫助的。

五、不局限在店鋪，多找銷(xiāo)售渠道若是只局限于自己的店鋪，那效益也會(huì)很狹窄，只有多找出路，零活多樣化，才能帶來(lái)更多的效益。例如參加商場(chǎng)短期特賣(mài)會(huì)與產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)等等?？梢愿阋恍┨刭u(mài)活動(dòng)，一年中做幾次短期促銷(xiāo)，可在商場(chǎng)、超市談入口處位置做短期促銷(xiāo)，要記住售價(jià)不要太高，非常聚人氣!最適合在這種地方賣(mài)，再把店內(nèi)的滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!可以參加一些日用產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)，服裝也是其中一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不要小看這種展銷(xiāo)會(huì)，人流多，能幫助服裝店熱賣(mài)很多滯留的產(chǎn)品。

服裝店?duì)I業(yè)員怎么做

第一：先搞好同事之間的關(guān)系；

第二：顧客是上帝你用你的微笑和熱情打動(dòng)每一個(gè)顧客，即使顧客不買(mǎi)你也不要?dú)怵H也不要另眼相待，因?yàn)橹灰浣诌€會(huì)有買(mǎi)的機(jī)會(huì)的，第三：和顧客建立友誼想方設(shè)法與她交談即使他不買(mǎi)衣服也沒(méi)關(guān)系因?yàn)樗龝?huì)因?yàn)槟闩c她交談也記住你的，下次來(lái)逛街還會(huì)來(lái)找你的。這是我個(gè)人的在服裝店的總結(jié)但愿幫到你。

怎么在服裝店賣(mài)衣服

作為一個(gè)優(yōu)秀的服裝行業(yè)導(dǎo)購(gòu)，應(yīng)該具備以下能力：

1

、

待人接物能力

人際關(guān)系是比較復(fù)雜和難以處理的關(guān)系，與顧客建立良好的和諧關(guān)系，工作中要與同事之間，上級(jí)之間保持良好的和做關(guān)系，這對(duì)于工作的順利進(jìn)行，目標(biāo)的達(dá)成都是十分有益的，人際關(guān)系的建立和維護(hù)時(shí)導(dǎo)購(gòu)能力與素質(zhì)考核的一個(gè)重要方面。

與同事共同協(xié)作，相互關(guān)心、相互幫助、相互諒解，彼此激勵(lì)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 。

與上級(jí)關(guān)系融洽，不卑不亢，積極生動(dòng)，盡職盡責(zé)。與上級(jí)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是在一個(gè)融洽的氛圍中積極配合上級(jí)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，客觀的分析問(wèn)題而不是盲目的遵從，對(duì)于不適當(dāng)之處用恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鲎晕乙?jiàn)解，但絕不是以個(gè)人為中心，而是從集體利益出發(fā)，對(duì)于分配的工作，盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

導(dǎo)購(gòu)是否容易讓他人接近，也是一種自身能力和個(gè)人魅力的體現(xiàn)。如果能夠用心地照顧每一位顧客，從言語(yǔ)行動(dòng)上多替顧客考慮，對(duì)所有的顧客都一視同仁，親切和藹，體貼細(xì)致，親和力也就自然而然的產(chǎn)生了。例如在看到顧客提著大兜的物品購(gòu)物時(shí)，拿取服裝十分不便，這是導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)走上前去幫助顧客提拿物品或親切地讓顧客將物品暫且存放于某處，并取拿顧客需要的衣服放到顧客手中，微笑著對(duì)顧客說(shuō)：“您可以隨意試試，看看效果”，此時(shí)相信這位顧客已從心理上就收了導(dǎo)購(gòu)，親和感也就應(yīng)運(yùn)而生了。有了足夠的親和力，便于導(dǎo)購(gòu)與顧客更好地溝通，也是提高顧客信任，創(chuàng)造美好購(gòu)物氣氛的有利因素。

2、

應(yīng)變能力

應(yīng)變能力是指在遇到意想不到的情況時(shí)，能使自己在不利的形勢(shì)下扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，或遇到突發(fā)事件時(shí)能處驚不亂，以自己的果斷和果敢挽救可能出現(xiàn)的失誤。這就要求導(dǎo)購(gòu)具有靈活的頭腦，敏捷清晰的思維，能夠快速地分析，綜合問(wèn)題，判斷和推理準(zhǔn)確，沉著、冷靜、果斷、能觸類(lèi)旁通，在危機(jī)中找尋轉(zhuǎn)機(jī)，將失誤降至最少，短時(shí)間內(nèi)使工作恢復(fù)正常。

3、

處理緊急突發(fā)事件

缺貨是銷(xiāo)售中偶爾出現(xiàn)的現(xiàn)象之一，導(dǎo)購(gòu)沒(méi)能及時(shí)了解到庫(kù)存信息，再拿貨時(shí)發(fā)現(xiàn)此貨品已經(jīng)賣(mài)完，或是顧客想要的衣服剛好暫時(shí)無(wú)貨，這是導(dǎo)購(gòu)不可以慌張，而是以冷靜的態(tài)度思考解決的方法，向顧客道歉是首先要做的事情，接著可報(bào)之店長(zhǎng)，看是否能從其他專(zhuān)柜調(diào)貨，如果實(shí)在沒(méi)有存貨，導(dǎo)購(gòu)可在誠(chéng)懇抱歉的同時(shí)，向顧客提供其他相類(lèi)似的商品作為第二選擇，看顧客是否接受，此事的態(tài)度一定要誠(chéng)懇認(rèn)真，讓顧客感到你確實(shí)盡力了。但如果顧客希望能買(mǎi)到先前的商品，導(dǎo)購(gòu)可請(qǐng)其填寫(xiě)“顧客資料卡”，以便在商品到貨時(shí)，及時(shí)通知顧客。

從如何處理顧客投訴中很容易看出一位導(dǎo)購(gòu)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)變能力，顧客投訴的原因各不相同，所采取的方式態(tài)度也各不相同，也許導(dǎo)購(gòu)在處理投訴事件的過(guò)程中，會(huì)遇到顧客情緒激動(dòng)甚至無(wú)禮行為，面對(duì)這些，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)怎樣處理呢？首先應(yīng)當(dāng)在自己保持冷靜的同時(shí)安撫顧客情緒，對(duì)由于工作疏漏給顧客引起的不便表示深深的抱歉，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的敘述，并用委婉的話(huà)語(yǔ)解釋有關(guān)原因，積極為顧客解決問(wèn)題，此過(guò)程中應(yīng)始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，以不變的誠(chéng)信對(duì)待不同情況下出現(xiàn)的各種問(wèn)題，一直到顧客滿(mǎn)意。

4、

表達(dá)能力

“言為心聲，語(yǔ)為人境”，語(yǔ)言不僅是傳遞信息的工具，同時(shí)也是體現(xiàn)服務(wù)水平的藝術(shù)。導(dǎo)購(gòu)的表達(dá)是否清楚、有效、易懂，語(yǔ)言的運(yùn)用是否禮貌、準(zhǔn)確、得體有分寸，直接影響著顧客對(duì)商品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度。

　　表達(dá)過(guò)程中要注意突出重點(diǎn)，必要時(shí)可重復(fù)關(guān)鍵詞句，已引起顧客注意。用詞盡量準(zhǔn)確、到位，表達(dá)不是委婉，抓住顧客心理，找到其想得到的信息，集中精力充分說(shuō)明、解釋?zhuān)灶櫩偷闹饕蓱]為中心。

導(dǎo)購(gòu)在顧客的交談中，在話(huà)語(yǔ)的表達(dá)上不要顯得過(guò)分書(shū)面化，拘謹(jǐn)。應(yīng)較多地使用結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的，表達(dá)簡(jiǎn)潔意賅，這會(huì)給人留下干練、簡(jiǎn)潔的印象。

　　大多數(shù)的顧客沒(méi)有多少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于很多術(shù)語(yǔ)的表達(dá)根本無(wú)法理解，如果在其交談中過(guò)多地使用術(shù)語(yǔ)，會(huì)讓顧客感到反感，因此導(dǎo)購(gòu)要從顧客角度出發(fā)，用顧客的語(yǔ)言，表達(dá)上要淺顯易懂，符合顧客理解水平。

賣(mài)衣服營(yíng)業(yè)員的工作流程

可以叫：營(yíng)業(yè)員，銷(xiāo)售員，服務(wù)員

賣(mài)服裝營(yíng)業(yè)員需要做哪些

百貨買(mǎi)衣服也叫商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，工作職責(zé):

1.準(zhǔn)時(shí)上班。

2.檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿(mǎn)貨架。

3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

4.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

5.確認(rèn)貨品已滿(mǎn)貨架6.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。7.檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確8.隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。 9.處理當(dāng)日之到貨。主要的業(yè)績(jī)就是，你所賣(mài)衣服的銷(xiāo)售量，一般提成都是和它進(jìn)行掛鉤。

服裝營(yíng)業(yè)員如何賣(mài)衣服的

01、顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的客人；對(duì)其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性地招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲)。

02、介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的形式(辦法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)默契配合。

03、顧客試好的衣服，應(yīng)說(shuō)：“ 就這件好啦”，切勿說(shuō)：“這件 你要不要？”。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷(xiāo)，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>

04、不要站在門(mén)口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。

05、顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶(hù)除外)，以兔嚇跑客人，應(yīng)讓她先看--下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼字就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品愛(ài)好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞-番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而己。

06、揣摩顧客的心理，如她說(shuō)了哪句話(huà)意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話(huà)又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。

07、營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

08、對(duì)結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說(shuō)：“這件衣服給她穿如何？”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買(mǎi)。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如： “你眼光不行”等。

09、顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼字，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以兔顧客穿煩啦走人。

賣(mài)衣服店員

服務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員是一個(gè)概念

只是稱(chēng)呼不同罷了

導(dǎo)購(gòu)員稱(chēng)呼比較大眾化、現(xiàn)代化，他主要體現(xiàn)在“導(dǎo)”這層意思，很主動(dòng)去服務(wù)顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)

所以你只需要知道導(dǎo)購(gòu)員做什么就可以了

商店導(dǎo)購(gòu)要做

一、貨品驗(yàn)收入庫(kù)整理

二、貨品陳列、整理

三、顧客消費(fèi)服務(wù)

四、收銀開(kāi)票

五、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)

六、市場(chǎng)信息收集反饋

七、庫(kù)存返貨

八、店面日常事務(wù)管理